5 důvodů, proč se vyplatí mít magnet na zákazníky


5 důvodů, proč se v marketingu vyplatí magnet na zákazníky

Ať uvažujete nad e-mail marketingem, chatboty v Messengeru nebo prostě chcete přitáhnout pozornost potenciálních zákazníků nebo natvrdo chcete, aby lidé udělali to, co po nich požadujete, tak potřebujete:

Nějaké lákadlo…

Nějaký úplatek…

Nějakou ochutnávku…

Ať už tomu říkáte jakkoliv, tak nejvíc se používá právě slovo „magnet na zákazníky“.

A hned na začátek řeknu, že to není úplně přesné označení…

Co je magnet na zákazníky?

Definice magnetu je jednoduchá.

Magnet je něco, co nabídnete lidem ZDARMA výměnou za jejich kontaktní údaje.

Cílem magnetu je tedy získat kontaktní údaje na potenciální zákazníky.

Anglicky je to „lead magnet“ – magnet na zájemce. Nikoliv „customer magnet“, jak by se přeložil český název.

Je totiž obrovský rozdíl, jestli přitahujete zákazníky nebo zájemce, tj. potenciální zákazníky.

Kontaktní údaje jsou nejčastěji e-mailová adresa (v e-mail marketingu), ale i celá adresa (v přímém marketingu) nebo Facebook profil (v Messenger marketingu).

Podoba magnetu může být libovolná. Informace, video, audio, kniha nebo fyzický produkt. V závěru tohoto článku najdete pár příkladů. Budu se soustředit hlavně na digitální podobu, protože magnet je pro e-mail marketing základ.

To něco, je nejčastěji obsah, kterým budete přitahovat ty správné zájemce o vaše produkty nebo služby.

Magnet je sice zdarma, ale přesto musí mít pro toho, kdo si ho vyžádá, hodnotu.

Pryč jsou doby, kdy lidé prostě zadávali své e-maily a nadšeně se hlásili k odběru newsletterů. Dnes už si každý rozumný člověk dobře rozmyslí, než někde zadá svoji e-mailovou adresu. Musíte tedy nabídnout na oplátku něco výjimečného.

Troufnu si říct, že téměř každý už se s nějakým typem magnetu setkal a nějaký si stáhl. Nejčastěji uvidíte na webových stránkách různé e-booky, série tipů, videa nebo webináře.

Ale proč byste ho měli ve svém podnikání mít i vy?

1) Zvětšíte svou databázi kontaktů

Databáze obchodních kontaktů je v podnikání zlatý důl. Nezáleží v jakém oboru pracujete. Psal jsem o tom v článku důležitost databáze e-mailových kontaktů.

A svou databázi kontaktů můžete budovat různými způsoby. Tím nejrychlejším je mít silný magnet, který přitáhne pozornost kolemjdoucích.

Návštěvník vašich stránek najde magnet na úvodní stránce nebo na blogu. Zkušení marketéři tvoří speciální zachytávací stránky s magnetem a na ní pak posílají návštěvníky ze sociálních sítí.

V okamžiku, kdy zájemce zadá svůj e-mail a stáhne si váš magnet, začínáte budovat vztah. A záleží pouze na vás, jestli to bude vztah, který vezme rychle za své, nebo budete mít šanci proměnit zájemce v zákazníka.

Magnet slouží jako ochutnávka toho, co nabízíte. Zájemce nemusí mít strach z neznámého, stažením magnetu se téměř ničím nezavazuje. Pak už záleží na obsahu magnetu, jestli ho osloví a vy získáte plnou pozornost.

Z pohledu GDPR dejte zájemcům při registraci vědět, že jim budete psát i v budoucnu. Získejte jejich souhlas pomocí double opt-inu.

2) Přitáhnete ty správné zájemce

Téměř každý podnikatel, každá firma, chce, aby o ní vědělo co nejvíc lidí.

V případě zákazníků je to jednoduché. Každý chce co nejvíc zákazníků, kteří se opakovaně vracejí.

U zájemců už je to trochu složitější. Můžete jich mít mraky, ale otázka je, jestli se z nich stanou ti zákazníci.

Z mého pohledu je daleko lepší mít v databázi kontaktů takové zájemce, které opravdu zajímá, co děláte. Líbí se jim vaše produkty, čtou vaše články na blogu a postupně si budují důvěru ve vaši značku. U nich je daleko větší pravděpodobnost, že si od vás koupí.

Správným magnetem přilákáte zájemce, které chcete. Vyhovují vašemu profilu ideálního zákazníka.

Tyto dva magnety přitáhnou pozornost různých lidí:

Ten první přitáhne hledače příležitostí. Ten druhý reálné zájemce, se kterými budu rád spolupracovat.

Z toho důvodu nesmí být magnet, ale naopak velmi konkrétní. Musí dát odpověď jen na jednu konkrétní otázku.

Magnet s názvem „Jak správně vybrat zahradní náčiní“ je slabý. Daleko lepších výsledků dosáhnete s e-bookem „Jak správně vybrat zahradní sekačku“. Stáhnou si ho pouze lidé, kteří se zajímají o koupi sekačky na trávu. Ne ti, kteří uvažují o koupi motorové pily.

3) Přesvědčujete pomocí mini závazků

Každý se může podívat na video s kočičkou. Je to zdarma a spustí se to samo.

Vydržet hodinu na prodejní prezentaci je oproti tomu téměř nadlidský úkol.

I když natočíte to nejlepší virální video, tak jenom drobné procento lidí si koupí. (Ve skutečnosti nikdo, ale psst…)

Podívat se na video a vytáhnout peníze z kapsy je rozdílný závazek. Proto se vyplatí přidat mezikroky.

A získání magnetu je právě takový mezikrok. Mini závazek, který v podstatě nic neznamená.

Když se někdo registruje do mini kurzu Boti v podnikání, neznamená to, že bude tvořit chatboty. A už vůbec ne, že s nimi bude chtít pomoct.

Ale ta pravděpodobnost je větší. A o tom je marketing hlavně – zvýšit účinnost prodeje.

Na potenciálního zájemce netlačím, ale přitahuji ho. A funguje to lépe, než když mu natvrdo před oči vrazím nabídku na spolupráci.

Samozřejmě to neplatí jen u videí. I tento článek si také přečte „každý“, ale jen opravdový zájemce zareaguje na magnet, který jsem k němu vytvořil.

4) Začnete komunikovat se svými zájemci

Většina lidí, kteří přijdou na váš web, zase odejde. Poptávku nebo objednávku udělají maximálně 2 % lidí, když máte odladěné stránky. U e-shopů to bude i 5 %.

Ale stejně většina lidí odejde a neudělá nic. Vy je sice můžete nahánět přes remarketing, ale kromě placené reklamy je můžete oslovit i jinak.

Většina lidí jen na internetu surfuje a hledá informace. Dejte jim je a začněte s nimi komunikovat.

Třeba majitel nemovitosti hledá informace pro rozhodnutí, jestli pro prodej svého bytu osloví realitního makléře nebo se do toho pustí sám.

Přijde na web, kde najde magnet na téma „7 nástrah při prodeji nemovitosti“. Stáhne si ho, aby měl víc informací. A vy na oplátku máte kontakt. A to by mělo být začátek konverzace.

Řada firem dělá tu chybu, že sice mají úžasný magnet, který lidé hodně stahují, ale tím to taky končí.

Přitom stažení magnetu je jen začátek celého procesu.

Využijte úžasné výhody e-mailových automatů a připravte si sérii zpráv, které zájemce obdrží v následujících dnech po stažení magnetu.

Požádejte ho o zpětnou vazbu. Přidejte další doplňující informace týkající se tématu vašeho magnetu. Když to uděláte dobře, tak díky těmto prvním zprávám nastartujete komunikaci.

Až přijde ta správná chvíle, tak mu představíte nabídku svých placených produktů nebo služeb.

5) Prodáte i později

V tento určitý moment si váš produkt nebo službu koupí jenom menšina lidí. Většina své rozhodnutí musí zvážit, nechat si projít hlavou.

Od chvíle, kdy si člověk hledá informace o novém autě, a jeho koupí uběhne klidně i několik měsíců nebo dokonce let. (Jeden indický farmář si svého prvního Mercedesa koupil až ve svých 88 letech.)

Jak dlouho trvá nákupní proces vašich klientů?

U rohlíků bude hodně rychlý. Hlad = nákup jídla.

Webové stránky se plánují i rok než padne rozhodnutí o poptávce dodavatele. Majitel bytu si prodej rozmýšlí dlouho. E-mail marketing zavádí někteří podnikatelé až po 6 měsících, co se o něm poprvé dozví.

Otázka je, jestli chcete všechno nechávat na poslední chvíli nebo chcete zvýšit šance, že se na vás budoucí zákazníci obrátí.

Že budou ignorovat konkurenci a budou vás vnímat jako jediné možné řešení svého problému.

Většinou takové rozhodnutí začíná u magnetu, díky kterému máte šanci ovlivnit chování lidí ve chvíli, kdy ještě ani nezačali uvažovat o tom, kolik mají v kapse peněz.

Samozřejmě to není jenom o jednom magnetu, ale o celé marketingové strategii.

Ten, kdo připraví lepší strategii, strčí do kapsy každou konkurenci.

5 nejčastějších typů magnetů na zájemce

Magnet může mít neuvěřitelné množství podob. Když se na svět kolem sebe podíváte marketingovýma očima, tak uvidíte magnety doslova na každém kroku. (Ano, myslím i „magnet na internet“ = Facebook.)

Vybral jsem pro začátek ty nejčastější…

1) E-book (B2C, B2B)

E-book je elektronická kniha, kterou si zájemce stáhne do svého počítače. Nejčastěji je v PDF formátu.

Obsahem e-booků jsou nejčastěji návody typu Jak vybrat vhodnou sekačku pro vaši zahradu, nebo 7 úskalí při prodeji nemovitosti.

Od určitého momentu se s e-booky roztrhl pytel, ale to hlavně z toho důvodu, že fungují.

V KAŽDÉM OBORU.

Ať prodáváte kosmické rakety, auta, kosmetiku, konzultace nebo masáže… (Diskutovat o tom můžeme v komentářích.)

2) White paper (B2B)

Chtěl jsem ještě zmínit „e-book pro firmy“. White paper je popis technologického řešení.

I to je magnet, který přitáhne pozornost lidí. Nejspíš ne marketérů a podnikatelů, ale techniků a racionálních lidí.

Důvod proč ho nevidíme tak často je ten, že lidé v B2B si myslí, že „jejich marketing je jiný“. Ano, to mají pravdu. Ten jejich „jiný“ totiž nefunguje.

3) Slevový kód (B2C)

Nesmíme zapomenout ani na e-shopy.

Na stránkách firem nabízející služby najdete nejčastěji e-booky. Na stránkách e-shopů na vás zase nejčastěji vybafnou vyskakovací okna se slevou.

Může to být 100 Kč sleva na první nákup nebo doprava zdarma. Stačí zadat e-mailovou adresu a kupon nebo slevový kód přistane ve vaší e-mailové schránce.

Tady je patrný rozdíl mezi „magnetem na zájemce“ – e-book a „magnetem na zákazníky“ – sleva. Člověk, který využije e-book, se nemusí stát zákazníkem. Člověk, co využije slevu, se zákazníkem stane vždy.

Slevový kód na stránce eshopu s oblečením Otto

4) Video trénink (B2C, B2B)

Jedná se o sérii několika (nějčastěji 3) videí, ke kterým získá člověk přístup po zadání své e-mailové adresy.

Vytvořit sérii videí, která má hlavu a patu, udrží pozornost lidí a motivuje je k prodeji, je poměrně náročný úkol.

Rozhodně to není magnet pro začátečníky nebo pro e-shopy.

Dává smysl pro složitější produkty, dražší služby. Využívají ho hlavně digitální podnikatelé jako náhradu živého obchodování.

5) Kontrolní list (B2C, B2B)

Kontrolní list obsahuje jednotlivé úkoly, které jsou řazeny tak, jak má dotyčný postupovat, a po splnění si vždy konkrétní bod odškrtne.

Nejčastější podoba kontrolního listu je jedna stránka, kterou si zájemce může stáhnout a otevřít v počítači nebo si ji jednoduše vytiskne.

Hurá na magnety

Teď už víte, proč musíte mít magnet i vy. Ať už ten na zájemce nebo ten na zákazníky.

Magnet je vaše marketingové a podnikatelské aktivum. Každý den pracuje za vás. Čím dřív ho vytvoříte, tím víc obchodů vám přinese.

Není potřeba napsat 90stránkový e-book nebo natočit tříhodinové video. Zaměřte se spíš na kvalitu a poskytněte zájemci jednu konkrétní informaci v jednoduché podobě, kterou může jednoduše získat. A obratem ji vyzkoušet a použít.

Podobně jako vy teď můžete obratem použít Kontrolní seznam pro tvorbu perfektního magnetu, který jsem dal dohromady na základě vytvoření 29 magnetů pro sebe i své klienty.

A čím budete své zákazníky přitahovat vy?

Následující záložky mění níže uvedený obsah.
Václav Krajňák
Václav pomáhá podnikatelům a malým firmám napříč obory prodávat a vydělávat na internetu víc pomocí strategií a systémů na maximalizaci zisku. Založil službu pro automatizaci prodeje a marketingu Clipsan. Nahrává týdenní podcast pro podnikatele a marketéry Strategické zisky.

Sdílejte

2 komentáře


  1. Jarda Pavlíček napsal:

    Dobrý den. Doplnil bych jednu větu: „Cílem magnetu je tedy získat kontaktní údaje na potenciální zákazníky.“ + souhlas s hlazením 🙂

    1. Vaclav Krajnak napsal:

      Dobrá poznámka Jardo, díky za ni 🙂




Napište svůj názor

Novinky na email

Získejte nejnovější články a návody jako první.

Využijte chatboty v podnikání
Ještě nevyužíváte nový marketingový trend, který drtí všechny ostatní?
Tak hned sáhněte pro návod „Využijte chatboty v podnikání”!

Odesláním formuláře souhlasíte s tím, že údaje budeme zpracovávat pro marketing v souhladu s Ochranou dat a Podmínkami.