Chtěli byste umístit svou reklamu před oči zájemců o konkurenci a zvýšit tak prodej svých služeb a produktů? Na Googlu nebo Seznamu můžete zacílit na klíčová slova konkurence, třeba i její název. Na Facebooku klíčová slova nejsou, ale i tak můžete vypustit svou reklamu před fanoušky konkurence.
Minulý týden mi přišel dotaz od jednoho z dlouhodobých čtenářů blogu.
Nyní se na Vás obracím s prosbou, zda byste nevěděl, zda existuje nějaký nástroj, jak zacílit reklamu na Facebooku na fanoušky konkurence. Našel jsem na webu několikrát jeden návod, ale ten je z roku 2014 a již nefunguje na 100 %. Chci namířit reklamu na fanoušky rozpadlého konkurenčního sportovního klubu, přesněji na nábor nových členů.
Uvědomil jsem si, že cílení na Facebooku je hodně důležitá věc, ale zatím jsem se jí věnoval pouze v rámci svého placeného programu Nekonečná fronta zákazníků. Nastal tedy čas podívat se tomuto tématu na zoubek.
Proč vůbec cílit na fanoušky konkurence
Získávat nové fanoušky, odběratele newsletterů, zájemce a konečně i zákazníky na Facebooku můžete několika způsoby. Nebudu je tady všechny vypisovat, protože se asi shodneme, že nejjednodušší způsob získávání zákazníků je oslovit lidi, kteří už vyjádřili zájem o dané téma a možná už si podobný produkt koupili. Skvěle také funguje oslovení lidí, kteří se zajímají o témata, které souvisí s Vaším podnikáním, ale nejsou to přímí konkurenti.
Popravdě cílení na stránky konkurence dělám velmi často, protože jejich fanoušci mají podobné zájmy jako mí ideální zákazníci. Velmi dobře na reklamu reagují a tím pádem Facebook reklamu hodnotí pozitivně. To v důsledku vede k nižší ceně za proklik případně za konverzi. Celý prodejní cyklus je jednodušší, protože tito lidé už vědí o tom, že nějaké řešení jejich problému existuje.
Samozřejmě má to i několik nevýhod. Oslovujeme lidi, kteří můžou být skalní fanoušci dané značky a jejich reakce na konkurenci nemusí být pozitivní. Také počet oslovitelných je omezený, pokud zrovna neoslovujete fanoušky stránky, která má desítky tisíc fanoušků.
A v neposlední řadě není možné zacílit na všechny Facebook stránky, které existují. Jak v tomto případě postupovat? Později v článku se dozvíte několik způsobů, jak to obejít.
1. Prozkoumejte, na co lidé reagují
Možná rádi skáčete do vody rovnou, ale z mé zkušenosti je výhodné si nejprve udělat malý průzkum. Zjistit si, na co fanoušci cizí stránky reagují nejlépe. Tím pádem jim můžete připravit podobný obsah a zvýšit efektivitu své reklamy.
Otevřete si stránku, kterou chcete oslovit, a začněte hledat příspěvky, které mají nejvíc palců, komentářů a sdílení. Prostě se podívejte, co jim funguje. Díky tomu můžete navázat podobným obsahem v samotné reklamě. Jednak tématicky a druhak i formátem. Když zjistíte, že lidé nejvíc reagují na obrázky, tak se u své reklamy budete soustředit hlavně na obrázek. Jestli jsou zvyklí na video, tak bude potřeba vytvořit video reklamu.
Úspěšný příspěvek na Facebook stránce
Tuhle „nudnou“ ale důležitou práci si můžete usnadnit třeba pomocí nástroje Fanpage Karma (je anglicky). Už po registraci zdarma máte přístup k detailním informacím o stránce.
Přehled stránky na Fanpage Karma
Máte také na jednom místě přehled, jaký obsah stránka sdílí. Jaké příspěvky jsou nej a jaké naopak nefungují. Jednoduše tak najdete mega úspěšný příspěvek.
Analýza obsahu stránky na Fanpage Karma
Také si u větších stránek můžete vyjet tzv. ambasadory – fanoušky, kteří hodně často reagují na příspěvky, sdílí je. K čemu to je? Z pohledu reklamy k ničemu. 🙂 Ale zkuste se s nimi spojit přes osobní profil a můžete od nich získat inspiraci, co jim u té dané značky chybí, co by uvítali. Kdo ví, třeba se z nich stanou ambasadoři právě Vaší značky.
Přehled ambasadorů značky na Fanpage Karma
Využití Fanpage Karma bychom našli opravdu hodně, ale o tom není tento článek. (Navíc z těchto odkazů nemám ani halíř provizi. 🙂 )
2. Připravte účinnou Facebook reklamu
Už víte, co fanoušky konkurence zajímá. To by mělo rozjet myšlenky na to, čím je oslovit.
Reklama na Facebooku se neobejde bez vlastní Facebook stránky. Počítám s tím, že už ji máte. Pokud ne, tak šup na článek Firemní Facebook stránka, která přitahuje zákazníky.
Nejprve si vyberte cíl, s jakým reklamu připravíte.
Získávání fanoušků
Můžete fanoušky konkurence jednoduše získávat jako fanoušky pro svou stránku.
Kampaň na propagaci stránky na Facebooku
Pro rozjetí takové reklamy už toho moc nepotřebujete. Pěkný obrázek, pár řádků textu a jde se na věc.
Reklama na získání fanoušků
Získávání konverzí
Z mého pohledu je ale daleko efektivnější přilákat fanoušky konkurence rovnou do své databáze kontaktů a začít je připravovat na nákup služby nebo produktu.
Tady už musíte trochu zamakat. Je potřeba vytvořit magnet na zájemce – e-book, video apod. Inspiraci najdete v článku 51 odstínů budování databáze kontaktů.
Také budete potřebovat zachytávací stránku, kam lidé z reklamy přijdou, uvidí Váš magnet a zadají svou emailovou adresu. O zachytávacích stránkách jsme toho napsali hodně, ale pokud začínáte, tak mrkněte na Jak by měla vypadat zachytávací stránka.
Samotnou reklamu vytvoříte v Power Editoru jako „temný příspěvek“. Temný příspěvek je příspěvek, který používáte jenom pro reklamu, a není vidět na Vaší stránce. Takže konkurence se o něm často ani nedozví, pokud samotnou reklamu neuvidí. To může být výhoda, pokud máte strach, že by někdo „kradl“ Vaše fanoušky. Vedle video reklam, které teď fungují úplně skvěle, jsou temné příspěvky nejlepší formát reklamy na Facebooku (diskutovat o tom můžeme v komentářích).
Reklama na Facebooku formou temného příspěvku
Zní to jako dost práce a je to dost práce. Ale takový přístup se vyplatí. 🙂
Důvod je prostý…
Nikdy nevíte, kdy se daný člověk stal fanouškem stránky, na kterou cílíte. Mohlo to být několik let zpátky a teď už prostě tohle téma vůbec neřeší a nezajímá ho. Napadá mě třeba fanoušek realitní kanceláře. Když prodával svůj dům, tak se o nemovitosti zajímal. Jakmile byl prodej dokončen a peníze na jeho účtu, tak pro něj jakýkoliv zájem o reality vyhasl.
Proto je lepší sbírat lidi, kteří svůj zájem vyjádří tím, že udělají o krok navíc – zadají svůj email. A na ty optimalizovat reklamu pomocí konverzí. Víc se o tom rozepíšu v další části článku.
3. Zadejte cílení na zájem
Všechno je připraveno a teď k tomu samotnému cílení. Možná si říkáte, že jsem mohl první dva body vynechat. Jasně, mohl, ale vidím, že právě kvůli přeskočení těchto bodů reklamy na Facebooku nefungují. Děkovné dopisy otvírám rád. 🙂
Cílení se nastavuje v sadě reklam v běžném Správci reklam nebo v pokročilém Power Editoru. Jednoduše do „Podrobného cílení“ zadejte název stránky konkurence. Facebook okamžitě napoví, jestli ji našel nebo ne. Dejme tomu, že cílím na fanoušky agentury H1.
Vyhledání stránky konkurence
V pravé části vidíte počet fanoušků, které můžete oslovit. Často si tento počet rozšiřuji tím, že do geografického cílení přidám i Slovensko. (Dobrý postřeh, samozřejmě jenom když prodávám i na Slovensko.)
Rozšíření cílení na Slovensko
Naopak u lokálních kampaní dává smysl tento počet omezit dalšími filtry. Třeba přímo městem, ve kterém máte pobočku. Nebo pohlavím. Nebo nebo…
Zúžení cílení na Plzeň a nejbližší okolí
Proč tam ta stránka není?
Hodně často se stává, že zrovna ta stránka Vaší největší konkurence v nabídce nevyjede. Nejprve zkuste několik kombinací včetně přesného názvu stránky v URL adrese stránky na Facebooku.
Nenalezená stránka konkurence
Kde je chyba? Kolem chybějících stránek v cílení existuje hodně mýtů, ale když je budete číst, tak v podstatě nic nezjistíte. Když tam daná stránka není, je to prostě „chyba“ ve Facebooku a nic s tím neuděláte. Na nikoho se nemůžete obrátit, a když napíšete na podporu Facebooku, tak ji tam stejně nepřidají.
Daleko lepší otázka je: „Co s tím můžete Vy?“
4. Najděte další zájmy
Když cílení nejde napřímo, musíme najít jinou cestu. (Snad si nemyslíte, že dělat účinnou reklamu je snadné. :-))
Nejprve zkuste postupně zadávat názvy dalších konkurentů. Začněte od těch přímých a postupujte k těm, kteří s Vaším oborem úzce souvisí. Například vím, že Ataxo je agentura podobná H1 (kdo zná pozadí, ví, že je to složitější) a má tedy podobné fanoušky.
Vyhledání stránky podobné konkurenci
Čechy jsou se 4 miliony uživatelů Facebooku stále kapička v oceánu, takže zkuste zadat zahraniční konkurenci. Tím, že máte geografické omezení pouze na Čechy, tak oslovujete pouze lidi z českých luhů a hájů.
Cílení na české fanoušky zahraniční konkurence
Když ani to nepomůže, tak je potřeba si vyhrnout rukávy a hledat zájmy fanoušků dané stránky. K tomu slouží Facebook Graph Search. Trochu víc o něm mluvím ve videu Jak zjistit, co se fanouškům opravdu líbí.
Teď jenom v rychlosti. Přepněte Facebook do angličtiny. Zadejte do pole vyhledávání „Interests liked by people who like XXX“, kde XXX je název stránky konkurence. Vyjedou Vám zájmy fanoušků dané stránky. Samozřejmě je tam spousta obecného odpadu, ale často Vás něco trkne. Vyberte ty, co nejvíc souvisí s Vaší značkou, a vyzkoušejte tyto zájmy zadat do cílení reklamy.
Vyhledání zájmu fanoušků pomocí Facebook Graph Search
Klidně vyberte zájmů i několik a použijte v rámci cílení zúžení. Zúžením zájmů oslovíte lidi, kterým se líbí zájem 1 a zároveň zájem 2 a zároveň zájem 3. To už fanoušky máte poměrně na mušce. Ale ještě to můžeme vylepšit.
Cílení Facebook reklamy na několik zájmů společně
Teď už ale reklamu vyšlete do světa. Nastavte další parametry jako umístění a rozpočet a vypusťte ji před oči fanoušků konkurence.
5. Zacilte na podobné uživatele
Reklama Vám už běží. Když je cílení na zájmy příliš obecné, tak jsou výsledky nejspíš průměrné. Když je cílení na zájmy přesné, tak máte nejspíš za málo peněz hodně muziky. Ale téměř vždy to jde vylepšit. (Jestli se to téměř vždy vyplatí řešit, je druhá otázka. Sorry, ale u měsíčního rozpočtu 1000 Kč to moc smysl nedává.)
Jestli máte vybrán jako cíl reklamy získávání konverzí (např. získávání kontaktů do své email marketingové databáze), jak jsem o tom psal v bodu 2, tak supr. Jestli ne, tak se vraťte na bod 2 a zamyslete se prosím, k čemu vlastně ty fanoušky získáváte.
Jak tedy reklamu zefektivnit?
Tady už se pustím do pokročilejšího cílení…
Nechte reklamu běžet minimálně do té doby, než budete mít alespoň 100 konverzí. Pak si ve svém reklamním účtu v části Okruhy uživatelů na základě konverzního pixelu vytvořte Podobný okruh uživatelů s přesností 1 %. Facebook Vám v Čechách najde 46700 lidí, kteří jsou podobní těm, kteří u Vás konverzi provedli. (Případně na vytvoření okruhu můžete použít i samotné emailové adresy zájemců nebo zákazníků.)
Vytvoření okruhu podobných uživatelů na základě konverzí
A teď tento okruh uživatelů zkombinujte s původním zájmem.
Zpřesnění cílení na podobné uživatele pomocí zájmu
Facebook tímto způsobem ukáže reklamu těm fanouškům vybraného zájmu, kteří s největší pravděpodobností udělají konverzi.
To je zatím nejlepší cílení na fanoušky konkurence, které jsem vyzkoušel.
Krást se nevyplácí
Techniky, které jsem popsal, jsou čisté, a využívají jenom toho, co nám Facebook poskytuje.
V minulosti existovala možnost nahrát na Facebook seznam identifikačních čísel uživatelů a oslovit je reklamou. Tahle čísla se dala vyčíst z URL adres profilů a marketéři si toho všimli. Vzniklo dokonce i několik aplikací, které projely fanoušky určité stránky a vytvořily jejich seznam. Ten se nahrál na Facebook a cílení bylo opravdu ideální. Až na jeden problém.
Při nahrávání seznamu ID uživatelů nebo emailových adres na Facebook potvrzujete, že Vás tito uživatelé znají a máte od nich „souhlas“ s oslovením. Facebook si všiml těch, kteří „ukradli“ identifikaci fanoušků cizích stránek a začal razantně blokovat reklamní účty – bez možnosti odvolání.
V dnešní době je sice možné nahrávat ID uživatelů, ale zároveň musíte zadat ID Facebook aplikace, přes kterou jste je získali. Tohle dvojí ověření chrání uživatele samotné i Vaše fanoušky před vzájemným vykrádáním.
Vytvoření vlastního okruhu uživatelů podle IDček uživatelů
Shrnutí
Cílení na fanoušky konkurence na Facebooku je jedním z nejlepších způsobů cílení, obzvlášť když začínáte s reklamou na Facebooku. Možná nenajdete každou stránku konkurence, ale v momentě kdy použijete průzkum chování a zájmů fanoušků, tak se dostanete hodně blízko.
Samotná cena za reklamu při cílení na fanoušky konkurence je stejná jako při jakémkoliv jiném cílení. Odvíjí se hlavně od toho, kolik marketérů na daného uživatele Facebooku míří a jak si samotná reklama vede – kolik lidí a jak na ni reaguje.
Je v zájmu Facebooku ukazovat tu správnou reklamu těm správným lidem, a proto neustále mění nastavení reklam a přidává nové možnosti. Neznalému z toho může jít hlava kolem, ale Facebook hodně základních věcí zjednodušuje. Bohužel často na úkor efektivity. Takže když trochu zamakáte na cílení, vyplatí se Vám to.
Stáhněte si mapu pro ziskový marketing na Facebooku
Nezapomeňte na to, že ať už získáte fanouška jakkoliv, tak tím Vaše marketingová snaha nekončí. Spíš začíná. Jak s fanouškem pracovat dál, aby se z něj stal platící zákazník, se dozvíte z následující mapy.
Dal jsem dohromady 9 kroků, podle kterých postupuji při každé větší kampani na Facebooku. Obzvlášť když chci zajistit, aby se taková kampaň vyplatila. Klikněte na obrázek a mapu vám pošlu zdarma na vaši emailovou adresu.
A co si myslíte Vy?
Existuje vůbec konkurence? Je cílení na cizí fanoušky zdravý konkurenční boj? Dejte mi vědět…
Jestli máte k cílení další otázky, napište mi do komentářů.
P. S. Klikněte na sdílení, potěšíte nejen mě, ale i mou konkurenci. 🙂
Václav Krajňák
Ještě mám pořád z té doby nagrabované fanoušky konkurence, ale to s blokováním účtů jsem nevěděl. Díky za upozornění, to je to poslední, co bych chtěl!
Děkuji za komentář Jiří. Zablokovaný reklamní účet je docela problém, takže doporučuji si ho chránit jako oko v hlavě 🙂
Díky za přínosný článek. Osobně se trápím s vyhledáváním stránek konkurence přes detailní cílení. Zkoušela jsem i H1cz, jak ukazujete tady a nic 🙁 Co dělám špatně? Netušíte?
Facebook cílení stále mění a přijde mi, že nějaké pojmy odstraňuje. To je i případ H1. Už je pryč. S tím je možné se jenom smířit a hledat jiné zájmy. Držím palce
Zdravím všechny. Zdá se mi to, a nebo facebook tuto možnost cílení velmi velmi výrazně omezil? Podrobnějším cílení mi přijde, že jsou už jen zájmy a další naproto obecné cílení. Zkusila jsem různé stránky z různých oborů a vůbec nic tam na výběr nebylo. 🙁
Máte pravdu, menší stránky jsou pryč (z mého pozorování ty do 10K fanoušků), ale ty větší jsou stále k dispozici.
Dobrý den, snažil jsem se a bohužel ani jednu stránku. Je to chyba u mne nebo už to nelze? Děkuji za info.
Díky za super článek. Ještě jsem nezkoušel, zda to s tou anglickou verzí funguje, ale pokud ano, je to skvělé. A přidávám se také k těm, kteří snad ještě nenašli jedinou stránku konkurence, kterou by FB znal a nabídl v okruhu. Ale to už by asi bylo až moc snadné 🙂