Jak vytvořit chatbota pro Messenger za 10 minut, i když neumíte programovat


↓↓↓ Pusťte si video ↓↓↓

↑↑↑ Pusťte si video ↑↑↑

Získávejte zájemce a uzavírejte obchody přes chatboty

Klikněte a naučím Vás využívat Messenger boty

Určitě to znáte také. Připravíte a vymazlíte úžasný e-mail, stisknete „Odeslat“ a pošlete ho do světa. A pak čekáte, jak to dopadne. Řada příjemců tento e-mail ani nedostane. A z těch, kteří ho dostanou, ho ne všichni otevřou.

Tvrdá realita e-mail marketingu v dnešní době. Lidé jsou prostě přehlceni. Každý den dostávají desítky e-mailů. Odlišit se a zaujmout je stále těžší.

Jednou z možností odlišení je chatbot pro Facebook Messenger. O tom, co je to chatbot, a jak můžete jeho prostřednictvím oslovit své zákazníky, jsem se rozepsal v článku 6 důvodů, proč Messenger boti v roce 2018 ovládnou marketing.

Teď je ten správný čas vytvořit si vlastního chatbota, který si bude za vás povídat s vašimi zákazníky.

A vy budete milovat výsledky, protože otvíranost zpráv v chatbotu v průměru přesahuje 70 % a proklikovost nad 50 % není výjimkou. Podívejte se na statistiky svých mailingových kampaní a zkuste to porovnat.

Už slyším ty otázky: Kde se dá takový chatbot koupit? Budu s ním umět pracovat? Jak těžké je takového bota naprogramovat?

Odpověď vás možná překvapí. Není to žádná raketová věda a ani nemusíte být programátor.

Existuje totiž aplikace ManyChat, díky které svého bota postavíte do 10 minut.

Co budete potřebovat

Proč Facebook stránku? Protože obsahuje Messenger. A ten lidé hojně využívají pro komunikaci se svými známými, přáteli a rodinou.

ManyChat je služba na tvorbu chatbotů, je anglická a v základní verzi je zdarma. Když se rozhodnete ManyChat využívat naplno, zaplatíte 10 USD měsíčně a více, podle počtu odběratelů.

Začněte sbírat kontakty

První, co musíte udělat, je začít sbírat odběratele svých zpráv. Psal jsem o důležitosti databáze emailových kontaktů, a to samé platí i pro databázi v chatbotu.

Možnosti pro sběr uživatelů

Možnosti pro sběr uživatelů

Pro sběr máte několik možností. Jednou z nich je vytvoření vyskakovacího okna, které umístíte na svůj web nebo blog. Tohle okno se objeví na stránce, když člověk přijde na vaše stránky.

Vyskakovací okna možná už využíváte na svém webu pro sběr kontaktů pro e-mail marketing. Lidé na ně už jsou zvyklí a proto na ně reagují dobře.

Zaujměte a přesvědčete

V dalším kroku je potřeba zaujmout a získat tak nového sledujícího. Tomu, kdo uvidí výzvu, je potřeba říct, proč by se měl přihlásit k odběru zpráv vašeho robota.

Výchozí okno sběru uživatelů pro chatbota

Výchozí okno sběru uživatelů pro chatbota

Vymyslete chytlavý nadpis, připravte krátký popis a silnou výzvu k akci. U tlačítka s výzvou k akci můžete měnit jak barvu, tak i samotný text.

Pokud navíc přidáte do formuláře vlastní fotku, zvýšíte jeho důvěryhodnost a tím pádem i úspěšnost.

Když máte vytvořený obsah vyskakovacího okna, je potřeba nastavit, kde se bude na webu zobrazovat a případně po jaké době na návštěvníka „vyskočí“.

Někteří návštěvníci se na stránky vrací opakovaně, a proto je vhodné nastavit, kolikrát se má danému návštěvníkovi možnost vstoupit do vašeho chatbota zobrazit.

Vyladěné okno sběru uživatelů pro chatbota

Vyladěné okno sběru uživatelů pro chatbota

Když nechce vstoupit a při každé návštěvě stránek na něj toto okno vyskočí, určitě ho spíš odradíte.

Rozhodně četnost zobrazování dobře promyslete.

Připravte děkovací stránku

Poděkovat je slušnost. A platí to i v případě, když se někdo přihlásí k odběru zpráv od vašeho chatbota.

Máte v podstatě dvě možnosti.

Ta jednodušší je, že vytvoříte děkovací stránku přímo v ManyChatu. Nastavíte si titulek, popisek a třeba přidáte i svou fotku.

Děkovací stránka po přihlášení k chatbotu

Děkovací stránka po přihlášení k chatbotu

Pokročilí marketéři můžou přesměrovat návštěvníka na samostatnou děkovací stránku. Proč by to někdo dělal? Napadají mě takové zbytečnosti  jako měření konverzí, remarketing a tak… 🙂

První chatbot zpráva

Máte nového odběratele, pěkně jste mu poděkovali a teď nastal čas s ním začít komunikovat. Uživatel už je v tuto chvíli ve Facebook Messengeru a vy ho tak můžete přivítat první zprávou.

Připravte si krátkou úvodní zprávu, kterou člověk dostane hned po přihlášení. Napište, co může očekávat, ať pak není nepříjemně překvapený.

Ukažte mu taky, jakým způsobem se může z odběru dalších zpráv odhlásit.

Uvítací zpráva chatbota v Messengeru

Uvítací zpráva chatbota v Messengeru

Je to podobné, jako když posíláte lidem newslettery. Tam také do patičky vkládáte odkaz na odhlášení. V botovi žádný takový odkaz není. Musíte tedy zvolit kouzelné slovíčko, které povede k odhlášení.

V samotném obsahu chatbotu se nemusíte omezovat jen na textové informace. Můžete nahrávat obrázky, fotografie, animované sekvence nebo používat oblíbené emotikony 💩. Nechybí ani zvukové zprávy nebo přiložené soubory.

Kreativitě se meze nekladou.

Jenom myslete na to, že tato první konverzace rozhodne o tom, jestli příjemce zaujmete a bude se těšit na další zprávy, nebo ho unudíte první větou.

Vložte chatbota do svých stránek

Teď přichází na řadu trochu té techniky. Vytvořeného bota je potřeba vložit přímo do vašich webových stránek.

Ale žádný strach, není to nic složitého.

Nejprve si v ManyChatu vygenerujte kód. Jděte do „Install Javascript Snippet“ a vložte sem doménu svých stránek. ManyChat si sám ověří, jestli je váš web připravený na vložení chatbota. Jestli ano, uvidíte zelené schválení a stránky jsou autorizované.

Po úspěšném ověření klikněte na „Install Many Chat Snippet“. Vygenerovaný HTML kód potom zkopírujte a vložte hlavičky každé stránky svých webových stránek.

Když máte moderní stránky na WordPressu, tak můžete použít plugin Head, Footer and Post Injections a udělat to sami za 3 minuty.

V ostatních případech záleží na tom, jaký používáte redakční systém a jak často se usmíváte na svého webmastera.

Vložení kódu do hlavičky ve WordPressu

Vložení kódu do hlavičky ve WordPressu

Pusťte bota do světa

Teď už stačí v ManyChatu chatbota aktivovat a ten se začne zobrazovat návštěvníkům stránek podle toho, jak jste ho nastavili.

Základní statistiky vidíte hned v ManyChatu a není potřeba nic složitě nastavovat.

Podívejte se na počet zobrazení, počet přihlášení – podle toho poznáte, jak moc je chatbot zajímavý pro vaše zákazníky.

Statistiky úspěšnosti sběru uživatelů

Statistiky úspěšnosti sběru uživatelů

Tak do toho

Máte za sebou první krok k tomu, jak využít Facebook Messenger jako další kanál pro komunikaci se svými zákazníky. Víte, jak začít.

Teď se můžete směle pustit do přípravy první kampaně, kterou prostřednictvím svého Messenger chatbota pustíte do světa.

Získávejte zájemce a uzavírejte obchody přes chatboty

Klikněte a naučím Vás využívat Messenger boty

 

Následující záložky mění níže uvedený obsah.
Václav Krajňák
Václav pomáhá podnikatelům a malým firmám napříč obory prodávat a vydělávat na internetu víc pomocí strategií a systémů na maximalizaci zisku. Založil službu pro automatizaci prodeje a marketingu Clipsan. Nahrává týdenní podcast pro podnikatele a marketéry Strategické zisky.

Sdílejte

20 komentářů


  1. Veronika Prokop napsal:

    Velmi pekne popsane. Asi se zacnu vice usmivat na naseho webmastera a pustim se do toho 🙂 Diky!

    1. Vaclav Krajnak napsal:

      Jasně, rozdávejte úsměvy Veroniko 🙂

  2. Jarda Pavlíček napsal:

    Super tip! Díky!

    1. Vaclav Krajnak napsal:

      Jsem rád, že se líbil Jardo 🙂

  3. Pavol Valúch napsal:

    Tak to je pecka Václav ! Obrovský palec hore !.Na ManyChat som bol a skúšal som to ale … “ stratil som sa „. Vďaka Vám Václav sa mi značne „rozjasnilo“. Díky !

    1. Vaclav Krajnak napsal:

      Mám radost, že to pomohlo Pavol 🙂

  4. Tomáš Mojžiš napsal:

    Díky za super tip! Mám dotaz: je možný odběratele získat přímo z FB profilu společnosti? Ideálně tedy nějakým pop-up oknem nebo ideálně rovnou správou z chatu. Webovky totiž ke svému projektu nemám. Díky.

    1. Vaclav Krajnak napsal:

      Přímo na Facebooku můžete získávat odběratele přes komentáře nebo reklamou nebo kombinací. Nebo si v ManyChatu vytvoříte zachytávací stránku a odkazujete přímo tam. Možností je spousta 🙂

  5. vvymetal napsal:

    Díky Vašku! To si zkusím 🙂

    1. Vaclav Krajnak napsal:

      Držím palce Vladimíre 🙂

  6. Daniel Ryšan napsal:

    Díky za ukážku bota Celkom by ma aj zaujímala súvislosť využívania botov a GDPR v roku. 2018. Manybot a ďalšie sú externé väčšinou zahraničné platformy mimo EU, ktoré nezbieraú síce emaily, ale predsa len zhromažďujú mená FB užívateľov + pohlavie a štát užívateľa. Ako to vidíte z tohto pohľadu? Ovplyvní / obmedzí GDPR u nás využívanie aj FB messenger botov tak, ako e-mail marketing, alebo ho bude možné v pohode využívať a nemať strach z možných sankcií? Díky za váš názor.

    1. Vaclav Krajnak napsal:

      Data jsou získaná přes Facebook, nejsou poskytnutá uživatelem, jsou spojená přímo s aplikací bota a nemůžete je exportovat. V extrémních případech se dostanete k UserID, což by teoreticky mohl být „osobní údaj”. Ale nejsem právník a do doby GDPR se toho v on-linu ještě hodně stane. ManyChat, ChatFuel a podobné platformy aktualizují své podmínky a vy je zaškrtnete 27. 5. 2018 a je to 🙂

  7. Dobrý den,

    v Many chat jsem se docela zorientovala. Takže mám vytovřenou uvítací zprávu a reakce na ni. Chtěla bych dát výzvu k akci na svou FB stránku a ne na webovou stránku. Přes tuhle výzvu jsem se registrovala i do Vašeho chatbota. Poradítě mi, jak na to?
    Další otázka, která mi vrtá hlavou je, zda lze všem odběratelům hromadně poslat „novou“ zprávu do messengeru, např. výzva na novou akci na FB stránce a tak.
    Postupně se tím prokousávám a baví mě to.
    Za článek děkuji 😉

    1. Vaclav Krajnak napsal:

      Děkuji za komentář Darjo. Je skvělé, že jste se pustila do chatbotů.
      V nastavení své Facebook stránky si vyberete, že tlačítko má být „Napsat zprávu“. Ale lidé na tuhle stránku moc nepřichází, takže je lepší je sbírat pomocí reklamy na Facebooku.
      Hromadné zprávy v Manychatu můžete posílat, funguje to velmi dobře.
      Připravuji nový trénink o chatbotech, tak Vám dám vědět, až bude venku 🙂

  8. Petra Vymlátilová napsal:

    super článek! Hned jsem se do toho pustila. Mohla bych poprosit o jednu administrativní radu? Při přihlášení do Manychatu mi přišel doklad, ale není na něm nikde žádné VAT číslo nebo něco takového. Účetní se to nelíbí. Řešil jste to už někdo? díky moc.

    1. Václav Krajňák napsal:

      Petro, účetní doklad je mimo EU, takže je potřeba poradit se účetní resp. daňovým poradcem jak tohle řešit. Používáme spoustu služeb z USA a většinou to není problém.

  9. Monika Mihaličková napsal:

    Dobrý den, mám prosbu. Nastavila jsem první chatbot tak, že odvede klienta na stránku. Když pak chci nastavit automatické sekvence tak, aby chodily další zprávy, tak ty už nefungují. Zřejmě mi tam chybí nějaký krok, ale nevím, jaký. Můžete mi poradit? Děkuji

    1. Václav Krajňák napsal:

      Moniko, je možné, že je chyba v sekvenci nebo přímo v Manychatu. Zkuste sekvenci vytvořit znovu. Častý důvod, proč sekvence nefunguje, bývá to, že uživatel už v sekvenci je. Odstraňte ho a můžete ho přidat znovu.

  10. Jana napsal:

    Děkuji za skvělý návod. Potřebuji poradit: nastavila jsem si example Bar, vložila kód do stránky, baner vyjede, ale nezobrazuje se tlačítko, ze kterého se má zákazník přihlásit do messengeru. Nevím, kde je chyba. Děkuji za radu.

    1. Václav Krajňák napsal:

      Díky za dotaz, také jsem se s tím setkal.
      Většinou je to problém na straně technologie a nic moc se s tím nedá dělat. Např. v poslední době nefungují Facebook tlačítka v prohlížeči Safari. S tím je potřeba počítat a počkat, až to tvůrci Manychatu resp. Facebook vyřeší.




Napište svůj názor

Novinky na email

Získejte nejnovější články a návody jako první.

Využijte chatboty v podnikání
Ještě nevyužíváte nový marketingový trend, který drtí všechny ostatní?
Tak hned sáhněte pro návod „Využijte chatboty v podnikání”!

Odesláním formuláře souhlasíte s tím, že údaje budeme zpracovávat pro marketing v souhladu s Ochranou dat a Podmínkami.