Představte si situaci: Připravíte úžasný newsletter. Dáte dohromady parádní grafiku. Texty si necháte projet korekturou. Otestujete doručitelnost. Kliknete na „Odeslat“ a plácnete vysokou pětku.
Za pár hodin se mrknete na výsledky a hle… Lidé newsletter otvírají jako diví. Pecka. Jenom těch prokliků by mohlo být víc. Pouhá 2 %? Stálo to za tu dřinu?
Ideální výsledek e-mail marketingu je proklik na stránky a objednávka. Často se při přípravě newsletteru soustředíme na obsah a tak nějak zapomeneme na to nejdůležitější.
CTA, call to action, výzva k akci
Call To Action (zkrátceně CTA, česky výzva k akci) je formulace toho, co má člověk udělat.
- Koupit
- Kliknout
- Spustit
- Získat
- Zjistit více
- Číst dále
Call to action je nejdůležitější součást newsletteru. Nasměruje pozornost čtenáře a vyzve ho k akci. Dobře zvolené CTA může rozhodnout o výsledku kampaně.
49 % e-mail marketérů řeší nízkou proklikovost (zdroj Ascend2)
Je těžké uvěřit, že jedno tlačítko, jeden odkaz může mít takový vliv, ale když s ním pracujete správně, tak výrazně zvýšíte prokliky a konverzi svých e-mailů.
7 příkladů call to action pro inspiraci
Výzva k akci má podobu běžného textového odkazu, může být i grafická nebo pouhopouhý text (to, když chcete, aby Vám lidé odpověděli).
Existuje spousta studií ohledně podoby výzvy k akci na webu, ale nenašel jsem žádnou v e-mail marketingu.
Vycházejte tedy z jednoduché praxe. Když píšete textové e-maily, bude nejlepší použít textové odkazy. Když posíláte grafické e-maily, zůstaňte u výrazných tlačítek. Neplýtvejte časem na „vlastní design“.
Jednoduchá tlačítka mají 5.31 % proklikovost a pokročilé designy jen 3.53 % (zdroj Leighton)
Airbank má výraznou hlavičku, ale Call-To-Action by klidně mohlo být větší.
Za u Rohlíku není pochyb na co kliknout. Už ho taky zkoušíte?
I textový newsletter můžete vylepšit výraznou výzvou k akci.
Autorka Jolana Novotná navíc dobře popsala, co můžete po prokliku očekávat.
Pavel Říha decentně, ale jasně, ukazuje na, co je třeba kliknout.
Tomáš Jehlička z Výzvy 21 dní nenechává nic náhodě. To je opravdu VÝZVA K AKCI!
Pavel Řehulka si umí hrát s e-maily i naší zvědavostí. Hned 3 výzvy k akci na malém prostoru.
Jdeme rovnou k věci.
5 tipů pro lepší výzvy k akci
Řekněte lidem jasně a přesně, co mají udělat a zvýšíte pravděpodobnost toho, že to udělají.
1. Dejte mi důvod
Obyčejné „klikněte zde“ není moc inspirativní. Aby na takovou výzvu člověk reagoval, musí z obsahu vědět, o co jde.
Raději dejte nahlédnout na to, co se za kliknutí ukrývá. Dejte mi důvod kliknout.
Udělejte to tak, aby čtenáři stačilo přečíst výzvu k akci a věděl, proč mu vlastně píšete.
- Klikněte pro přehrání videa
- Přehrajte si nové video
- Otevřít článek o Facebook reklamě
- Získejte slevu 50 %
- Koupit bundu
Tento tip se dá využít i obráceně. Potřebujete, aby si člověk e-mail přečetl, a neklikal zbytečně. Třeba chcete zjistit, kdo má opravdový zájem o to, o čem píšete. Pak udělejte výzvu k akci co nejobyčejnější.
2. Vsaďte na jedničku
Tento článek je o jednom tématu. Kdyby byl o 20 různých tématech, tak by nepřinesl ten správný efekt. Rozstřelil bych Vaši pozornost místo toho, abych ji soustředil na jedno téma.
Velká nabídka + mraky tlačítek = zabiják konverze
Soustřeďte se ve svých e-mailech na jednu výzvu k akci.
E-maily s jednou výzvou k akci zvyšují proklikovost o 371 % a prodeje o 1617 % (zdroj WordStream)
Máte na své příjemce více výzev?
- Pošlete více e-mailů a dejte do každého jednu. Jestli je to důležité, tak si to obhájíte.
- Slučte informativní výzvy do samostatného newsletteru a nechejte důležité prodejní výzvy samostatně.
Whirlpool zvýšil prokliky o 42 % s jednou soustředěnou výzvou k akci (zdroj MarketingSherpa)
3. Opakujte call to action
Dětem nestačí říct jednou „Vypni tu televizi a mazej spát“. Ani dospělí neposlouchají.
Opakujte výzvu k akci několikrát. Obzvlášť pokud píšete delší e-maily. Odkaz bude sice všude stejný, ale příjemce ho nemusí dlouho hledat.
Na první CTA nezareaguje každý příjemce. Třeba mu chybí souvislosti. Tak se rozepíšete a přidáte souvislosti. Nechtějte po něm, aby se vracel. Přidejte druhé CTA. A klidně i další, když se rozepíšete ještě trochu víc.
Několik výzev k akci zvýšilo konverze o 20 % (zdroj invesp)
Klidně změňte formulaci výzvy k akci. Jednou kratší. Podruhé delší. Potřetí v rámci textu v odstavci.
4. Zvětšit a zvýraznit
„Co je malé, to je milé“ možná platí pro lidi (muži jsou v tomto více tolerantní než dámy), ale rozhodně ne pro e-maily.
Udělejte call to action tak výraznou, aby ji prostě nešlo přehlédnout. Barevně i velikostně.
V případě grafického e-mailu použijte kontrastní barvu. Ano, když to vypadá jako pěst na oko, tak je to správně. Najít doplňkovou nebo inverzní barvu můžete třeba pomocí služby ColorHexa.
U textových e-mailů můžete využít VELKÁ PÍSMENA. Rozhodně ale výzvu k akci dejte na samostatný řádek a před i po, nechejte trochu volného místa.
Technologická firma Open Mile zvýšila proklikovost o 232 % vyčištěním prostoru okolo tlačítka na své homepage (zdroj VWO)
5. Testujte
Neexistuje jedna zázračná výzva k akci. Jen více či méně účinná. A jak si stojí ta, co právě budete odesílat, zjistíte, až když ji použijete.
Podívejte se na odeslaný e-mail s odstupem několika dní. Uvidíte počet prokliků. Porovnejte to s předchozími výsledky. Lepší? Horší?
Třeba Vás rovnou napadne jiná výzva, která by mohla fungovat. Třeba budete víc kreativní, když Vás nehoní termín další rozesílky.
Myslete na to, že A/B testování není jen pro předměty. Stejně tak můžete testovat obsah zprávy. I samotnou výzvu k akci.
Testujte různé texty, tvary i barvy.
Shrnutí
Výzva k akci je sice jednoduchá ale extrémně důležitá součást každého e-mailu, který posíláte. Věnujte jí náležitou pozornost a zvýšíte tak prokliky i celkové výsledky e-mail marketingu.
Samozřejmě každá firma k e-mailu přistupuje jinak. Ale rozhodně nikomu neuškodí, když se zamyslí nad výsledkem, který po příjemcích chce. A bude hledat způsoby, jak je k tomu výsledku postrčit.
Na závěr: Výzva k akci
Je podle Vás výzva k akci důležitá? Zamýšlíte se nad ní? Napište své zkušenosti (dobré i špatné) níže do komentářů.
Václav Krajňák
Dobrý článek 🙂
Dík
Zrovna dnes odeslal svuj prvni marketingovy e-mail. Uz jsem premyslel nad dalsim. Diky tomuto clanku budu premyslet o obsahu jinak a vic… Diky.
Skvělé Tomáši, gratuluji k prvnímu úspěchu. A držím palce k dalšímu a dalšímu 🙂