Soustřeďte se na call to action a zvyšte účinnost svých newsletterů


Co je call to action? Zvyšte účinnost svých newsletterů

Představte si situaci: Připravíte úžasný newsletter. Dáte dohromady parádní grafiku. Texty si necháte projet korekturou. Otestujete doručitelnost. Kliknete na „Odeslat“ a plácnete vysokou pětku.

Za pár hodin se mrknete na výsledky a hle… Lidé newsletter otvírají jako diví. Pecka. Jenom těch prokliků by mohlo být víc. Pouhá 2 %? Stálo to za tu dřinu?

Ideální výsledek e-mail marketingu je proklik na stránky a objednávka. Často se při přípravě newsletteru soustředíme na obsah a tak nějak zapomeneme na to nejdůležitější.

CTA, call to action, výzva k akci

Call To Action (zkrátceně CTA, česky výzva k akci) je formulace toho, co má člověk udělat.

  • Koupit
  • Kliknout
  • Spustit
  • Získat
  • Zjistit více
  • Číst dále

Call to action je nejdůležitější součást newsletteru. Nasměruje pozornost čtenáře a vyzve ho k akci. Dobře zvolené CTA může rozhodnout o výsledku kampaně.

49 % e-mail marketérů řeší nízkou proklikovost (zdroj Ascend2)

Je těžké uvěřit, že jedno tlačítko, jeden odkaz může mít takový vliv, ale když s ním pracujete správně, tak výrazně zvýšíte prokliky a konverzi svých e-mailů.

7 příkladů call to action pro inspiraci

Výzva k akci má podobu běžného textového odkazu, může být i grafická nebo pouhopouhý text (to, když chcete, aby Vám lidé odpověděli).

Existuje spousta studií ohledně podoby výzvy k akci na webu, ale nenašel jsem žádnou v e-mail marketingu.

Vycházejte tedy z jednoduché praxe. Když píšete textové e-maily, bude nejlepší použít textové odkazy. Když posíláte grafické e-maily, zůstaňte u výrazných tlačítek. Neplýtvejte časem na „vlastní design“.

Jednoduchá tlačítka mají 5.31 % proklikovost a pokročilé designy jen 3.53 % (zdroj Leighton)

Airbank má výraznou hlavičku, ale Call-To-Action by klidně mohlo být větší.


Za u Rohlíku není pochyb na co kliknout. Už ho taky zkoušíte?


I textový newsletter můžete vylepšit výraznou výzvou k akci.
Autorka Jolana Novotná navíc dobře popsala, co můžete po prokliku očekávat.


Pavel Říha decentně, ale jasně, ukazuje na, co je třeba kliknout.


Tomáš Jehlička z Výzvy 21 dní nenechává nic náhodě. To je opravdu VÝZVA K AKCI!


Pavel Řehulka si umí hrát s e-maily i naší zvědavostí. Hned 3 výzvy k akci na malém prostoru.


Jdeme rovnou k věci.

5 tipů pro lepší výzvy k akci

Řekněte lidem jasně a přesně, co mají udělat a zvýšíte pravděpodobnost toho, že to udělají.

1. Dejte mi důvod

Obyčejné „klikněte zde“ není moc inspirativní. Aby na takovou výzvu člověk reagoval, musí z obsahu vědět, o co jde.

Raději dejte nahlédnout na to, co se za kliknutí ukrývá. Dejte mi důvod kliknout.

Udělejte to tak, aby čtenáři stačilo přečíst výzvu k akci a věděl, proč mu vlastně píšete.

  • Klikněte pro přehrání videa
  • Přehrajte si nové video
  • Otevřít článek o Facebook reklamě
  • Získejte slevu 50 %
  • Koupit bundu

Tento tip se dá využít i obráceně. Potřebujete, aby si člověk e-mail přečetl, a neklikal zbytečně. Třeba chcete zjistit, kdo má opravdový zájem o to, o čem píšete. Pak udělejte výzvu k akci co nejobyčejnější.

2. Vsaďte na jedničku

Tento článek je o jednom tématu. Kdyby byl o 20 různých tématech, tak by nepřinesl ten správný efekt. Rozstřelil bych Vaši pozornost místo toho, abych ji soustředil na jedno téma.

Velká nabídka + mraky tlačítek = zabiják konverze

Soustřeďte se ve svých e-mailech na jednu výzvu k akci.

E-maily s jednou výzvou k akci zvyšují proklikovost o 371 % a prodeje o 1617 % (zdroj WordStream)

Máte na své příjemce více výzev?

  • Pošlete více e-mailů a dejte do každého jednu. Jestli je to důležité, tak si to obhájíte.
  • Slučte informativní výzvy do samostatného newsletteru a nechejte důležité prodejní výzvy samostatně.

Whirlpool zvýšil prokliky o 42 % s jednou soustředěnou výzvou k akci (zdroj MarketingSherpa)

3. Opakujte call to action

Dětem nestačí říct jednou „Vypni tu televizi a mazej spát“. Ani dospělí neposlouchají.

Opakujte výzvu k akci několikrát. Obzvlášť pokud píšete delší e-maily. Odkaz bude sice všude stejný, ale příjemce ho nemusí dlouho hledat.

Na první CTA nezareaguje každý příjemce. Třeba mu chybí souvislosti. Tak se rozepíšete a přidáte souvislosti. Nechtějte po něm, aby se vracel. Přidejte druhé CTA. A klidně i další, když se rozepíšete ještě trochu víc.

Několik výzev k akci zvýšilo konverze o 20 % (zdroj invesp)

Klidně změňte formulaci výzvy k akci. Jednou kratší. Podruhé delší. Potřetí v rámci textu v odstavci.

4. Zvětšit a zvýraznit

„Co je malé, to je milé“ možná platí pro lidi (muži jsou v tomto více tolerantní než dámy), ale rozhodně ne pro e-maily.

Udělejte call to action tak výraznou, aby ji prostě nešlo přehlédnout. Barevně i velikostně.

V případě grafického e-mailu použijte kontrastní barvu. Ano, když to vypadá jako pěst na oko, tak je to správně. Najít doplňkovou nebo inverzní barvu můžete třeba pomocí služby ColorHexa.

U textových e-mailů můžete využít VELKÁ PÍSMENA. Rozhodně ale výzvu k akci dejte na samostatný řádek a před i po, nechejte trochu volného místa.

Technologická firma Open Mile zvýšila proklikovost o 232 % vyčištěním prostoru okolo tlačítka na své homepage (zdroj VWO)

5. Testujte

Neexistuje jedna zázračná výzva k akci. Jen více či méně účinná. A jak si stojí ta, co právě budete odesílat, zjistíte, až když ji použijete.

Podívejte se na odeslaný e-mail s odstupem několika dní. Uvidíte počet prokliků. Porovnejte to s předchozími výsledky. Lepší? Horší?

Třeba Vás rovnou napadne jiná výzva, která by mohla fungovat. Třeba budete víc kreativní, když Vás nehoní termín další rozesílky.

Myslete na to, že A/B testování není jen pro předměty. Stejně tak můžete testovat obsah zprávy. I samotnou výzvu k akci.

Testujte různé texty, tvary i barvy.

Shrnutí

Výzva k akci je sice jednoduchá ale extrémně důležitá součást každého e-mailu, který posíláte. Věnujte jí náležitou pozornost a zvýšíte tak prokliky i celkové výsledky e-mail marketingu.

Samozřejmě každá firma k e-mailu přistupuje jinak. Ale rozhodně nikomu neuškodí, když se zamyslí nad výsledkem, který po příjemcích chce. A bude hledat způsoby, jak je k tomu výsledku postrčit.

Na závěr: Výzva k akci

Je podle Vás výzva k akci důležitá? Zamýšlíte se nad ní? Napište své zkušenosti (dobré i špatné) níže do komentářů.

Následující záložky mění níže uvedený obsah.
Václav Krajňák
Václav pomáhá podnikatelům a malým firmám napříč obory prodávat a vydělávat na internetu víc pomocí strategií a systémů na maximalizaci zisku. Založil službu pro automatizaci prodeje a marketingu Clipsan. Nahrává týdenní podcast pro podnikatele a marketéry Strategické zisky.

Sdílejte

3 komentáře


  1. Pavel K. napsal:

    Dobrý článek 🙂
    Dík

  2. Tom napsal:

    Zrovna dnes odeslal svuj prvni marketingovy e-mail. Uz jsem premyslel nad dalsim. Diky tomuto clanku budu premyslet o obsahu jinak a vic… Diky.

    1. Václav Krajňák napsal:

      Skvělé Tomáši, gratuluji k prvnímu úspěchu. A držím palce k dalšímu a dalšímu 🙂




Napište svůj názor

Novinky na email

Získejte nejnovější články a návody jako první.

Jak vybrat poskytovatele mailingového systému
Ještě nevyužíváte komunikační kanál, který drtí všechny ostatní?
Tak si hned nechte poslat 35stránkovou brožuru „Jak vybrat poskytovatele mailingového systému”!

Odesláním formuláře souhlasíte s tím, že údaje budeme zpracovávat pro marketing v souhladu s Ochranou dat a Podmínkami.