Photo Credit: edoardocosta via Compfight cc
Je na konci každého obchodního emailu, nemáme ho rádi a přesto tam musí být – odkaz pro odhlášení. Doufáme, že na něj nikdo nikdy neklikne. Protože když už klikne, znamená to, že od nás už nechce naše skvělé, jedinečné informace a nabídky.
A náš seznam kontaktů je menší… A vůbec, proč odešel? Co jsem udělal špatně? Proč ho naštval zrovna tento email?
Otázky, které si pokládá snad každý, kdo emaily posílá a urputně buduje svou databázi kontaktů. My jsme si řekli, že by bylo dobré odchod kontaktu ze seznamu ještě nějak využít.
Jak využít odhlašovací stránku?
Když někdo od Vás dostane email a klikne na ten ošklivý, zlý odkaz, tak se ihned odhlásí z odběru. Žádné potvrzování, klikání – nic, prostě ihned je neaktivní. Na stránce mu ale zobrazujeme odkaz na opětovnou aktivaci. Takže když se někdo překlikne, tak to jednoduše může napravit. Z toho má dotyčný nebo dotyčná určitě dobrý pocit.
Navíc na té stránce je neškodná otázka „Jaký je důvod Vašeho rozhodnutí?“ a pod ní pole, kde návštěvník může vyjádřit svůj názor. Doufám, že posíláte kvalitní emaily, protože nemáme žádný filtr na jadrná slova. 🙂 Ten názor se uloží ke kontaktu a Vy víte, proč k této nešťastné události došlo. Jasně, ne všichni políčko vyplní, ale v tomto případě Vám může stačit jeden názor a budete mít zase jasněji.
Otázku si samozřejmě můžete upravit podle svého. A podle svého můžete také na stránku přidat poděkování nebo jinou zprávu, kterou chcete sdělit. Textově nebo videem. A třeba tak na poslední chvíli přesvědčit zákazníka, aby si odběr znovu aktivoval. V Clipsanu máte k dispozici editor, kterým jednoduše sdělíte to, co chcete.
Nejlepší odhlašovací stránka
Jedna z nejlepších odhlašovacích stránek byla svého času na Grouponu – slevovém serveru v Americe. Je trochu kontroverzní, takže už je stažená… Ve videu je Derrick, který má na starosti emaily. Zrovna jste se ohlásil/a, v tom přichází Derrickovo šéf….
Tak co říkáte? Napište do komentářů, jaká odhlašovací stránka zůstala v paměti Vám.
Václav Krajňák
1 komentář