80 % zákazníků vyhledává informace přes internet. Získávání zákazníků online je v dnešní době nutnost. Většina firem se snaží být na internetu aktivní a někomu se daří méně a někomu více.
Dá se říct, že úspěch je závislý na pozornosti, kterou ve firmě online marketingu věnujete. Čím více pozornosti a energie dáváte do online marketingu, tím více se Vám vrací zpět.
Ovšem ne všechny firmy mají lidské zdroje, know-how a čas na zkoušení, co na internetu funguje a co nikoliv. Investice do online marketingu se především musí vracet. Často se stává, že firmy investují nemalé prostředky do různých nástrojů a výsledek se nedostaví. I samotné návody na internetu si často protiřečí.
Photo Credit: @Doug88888 via Compfight cc
Dokážete se vyznat ve všech těch nástrojích a možnostech, které internet poskytuje?
Dokážete je opravdu účinně využít a vyždímat z nich maximální efektivitu?
Nástroje jako je správa kontaktů, email marketing, video marketing, tvorba reklam, tvorba bannerů, psaní textů, formuláře, sledování chyb, statistiky..
Ve firmách nejsou zdroje na každodenní vyhodnocování statistik, vylepšování přistávacích stránek v textovém obsahu i po grafické stránce, reklamních sdělení na několika reklamních kanálech.
Přitom ve většině případů to jediné, co firmu zajímá, je, kolik získá nových zákazníků. A jelikož přes internet neprodáváte, tak Vás bude zajímat potenciální zákazník.
Přichází lead generation
V reálném světě představuje potenciálního zákazníka každý, kdo vstoupí do naší kanceláře, do našeho obchodu např. s knihami. V digitálním světě je potenciální zákazník (anglicky lead) někdo, kdo vystoupí z anonymity a projeví zájem o službu. Na běžných stránkách je to návštěvník, který Vám napíše pomocí kontaktního formuláře a ptá se např. na dodací dobu.
Photo Credit: arsheffield via Compfight cc
Lead generation je služba online marketingu, která přivádí k firmě kontakty na potenciální zákazníky (leady) motivované k využití služby nebo produktu. Dodavatel Vám dodá potenciální zákazníky na stříbrném podnosu. U dodaného kontaktu je důležitá kvalita neboli míra rozhodnosti potenciálního zákazníka provést další akci v prodejním cyklu např. přijít na obchodní schůzku.
Klient platí předem dohodnutou cenu pouze za dodaný lead resp. kontaktní údaje na potenciálního zákazníka. Odpadá tak riziko spojené s investicí do nové reklamní kampaně, resp. riziko se přenáší na dodavatele.
Úkolem dodavatele je vytvoření online kampaně na sociálních sítích (Facebook) a vyhledávačích (Google a Seznam). Kampaň je směrována na jednu nebo několik přistávacích stránek, kde návštěvníci dostanou informace a jsou motivováni k provedení požadovaného kroku. Jejich kontaktní data (jméno, příjmení, email, telefon apod.) jsou předána zadavateli.
Jednotlivé faktory kampaně – reklamní sdělení, obsah stránek, podoba stránek jsou průběžně vyhodnocovány a upravovány za účelem zlepšení konverze. Konverze představuje poměr lidí, kteří udělají skutečnou akci (kliknou na inzerát, vyplní formulář, pustí video apod.) vůči návštěvníkům, kteří měli možnost akci provést, ale neudělali tak.
Setkal(a) jste se se službou Lead generation?
Jaké jsou Vaše zkušenosti? Napište svůj názor do komentářů.
Václav Krajňák