E-mail marketing a sociální sítě

E-mail není jediný kanál, který můžete využít pro komunikaci s Vašimi zájemci a zákazníky.

Využijte i sociální sítě.

O sociálních sítích jsem se už zmiňoval v třetí lekci tohoto kurzu, kdy jsme řešili budování databáze kontaktů.

Uvědomte si, že každá z platforem má svá specifika.

E-mail slouží hlavně pro budování značky. Předávání hodnotného obsahu. A následně prodej.

Naproti tomu na sociální sítě se lidé chodí primárně bavit. Takže je využijete spíš pro získání zájmu a nových kontaktů do databáze.

Vyhledávače (Google, Seznam) zase lidé využívají, když ví, co konkrétně hledá.

Dejte pozor na jednu věc.

Sociální sítě, e-mail marketing i vyhledávání byste neměli vnímat jako oddělené věci. Všechny by měli být propojené, aby to zapadalo do celkové strategie, kterou máte definovanou.

6 kroků, jak propojit e-mail marketing a sociální sítě

1) Kdo je Váš zákazník a kde se pohybuje?

Nejprve je potřeba zjistit, kdo jsou Vaši zákazníci a na kterých sociálních sítích je najdete.

Definujte si zákaznického avatara pro své produkty a služby. To znamená, že najdete a pojmenujete svého ideálního zákazníka.

Díky tomu následně pomůže určíte i to, na které sociální síti ho najdete.

Je to Facebook? Nebo spíš Instagram? Případně LinkedIn? Je to Youtube?

Nezáleží na tom, co říkají ostatní, že byste měli dělat. Jděte tam, kde jsou Vaši zákazníci.

Jasně, vyzkoušet se musí všechno, ale na to bude čas později. Nejprve postavte pevné základy.

Pokud nemáte o sociálních sítích přehled, podívejte se na článek Správná sociální síť pro podnikání

2) Vyberte vhodný typ obsahu

Pro každou sociální síť, pro každý typ zákazníka je vhodný jiný typ obsahu.

Proto potřebujete vědět, kdo je Váš zákazník a kde ho najdete.

Jedině tak dokážete připravit ten správný obsah a předat jim ho na správném místě tou nejvhodnější formou.

Někdo lépe reaguje na psaný text. Jiný na fotky. Další na videa. Jiný zase na audio podcasty.

10 kroků pro tvorbu obsahu, který přitáhne nové zákazníky

3) Držte značku

Nezáleží na tom, jestli budete psát e-mail o novinkách v sortimentu. Nebo příspěvek na Facebook.

Vždy musí být na první pohled patrné, že je to sdělení od Vaší značky.

Vaši značku musí člověk poznat ve videu na LinkedIn, stejně jako u fotek na Instagramu.

Jde o to, aby zákazník hned poznal, že je to Vaše práce. Váš obsah. Ať už dostane e-mail nebo si pustí video.

4) Buďte konzistentní

Nechcete říkat v e-mailu něco a na sociální sítích něco jiného. To nebudí důvěru.

Jasně, forma se trochu mění, ale základ sdělení by měl být stejný.

Alespoň co se týká aktuálního obsahu.

Díky reklamám na sociálních sítích můžete lidi oslovit i něčím novým, ale pro lidi, kteří už Vás znají by sdělení mělo být v souladu.

Ušetříte si tak i práci. Marketingovou kampaň z e-mailu podpoříte na sociálních sítích a naopak.

Hledejte způsoby, jak jednotlivé kanály propojit a napákovat to, co již děláte…

• Pošlete nový blog odběratelům a zároveň ho publikujte na Facebook
• Nové video na YouTube propagujte i přes e-mail
• Propagujte na Facebooku magnet na zákazníky a uvítejte lidi úvodní automatickou sérií e-mailů

5) Oslovte odběratele reklamou

Vaše kontakty jsou Váš zlatý důl. Ten můžete vzít nahrát na Facebook, Google, LinkedIn a oslovit ho reklamou.

Proč byste to dělali?

Otvíranost e-mailů je 20-30 %. To znamená, že 70-80 % lidí e-mail nevidělo. Pokud v něm máte úžasnou nabídku, tak by se mělo vyplatit zainvestovat i reklamy.

V případě vlastních kontaktů je reklama cenově srovnatelná s remarketingem.

Takže budete mít hodně muziky za málo peněz.

Detailněji o tom píšeme v článku Jak zacílit na odběratele newsletterů reklamou na Facebooku a Instagramu.

6) Nezapomínejte na ostatní kanály digitálního marketingu

Sociální sítě a e-mail marketing nejsou jediné platformy, jak získat nové zájemce a zákazníky a být v kontaktu i s těmi stávajícími.

Nechcete, aby vyhrála konkurence, když si na Vás lidé vzpomenou, zadají Vás do Googlu nebo do Seznamu a vyjede jim konkurenční nabídka.

Soustřeďte se také na optimalizaci pro vyhledávače (SEO), ale třeba také PPC reklamu.

Když bych to měl shrnout

1. Jděte tam, kde jsou Vaši zákazníci
2. Zjistěte, co od Vás na jednotlivých platformách očekávají
3. Zůstaňte na první pohled stejní
4. Váš obsah musí zůstat konzistentní
5. Podpořte e-mailové kampaně reklamou
6. Nezapomeňte na ostatní kanály digitálního marketingu

Asi nejpopulárnější sociální sítí je Facebook a tady se dozvíte jak propojit Facebook reklamu s e-marketingem a zvýšit tak konverze.

A nezapomeňte

Nemusíte být na každé sociální síti, která existuje.

To by byla ztráta času. Stála by Vás nejen hodně peněz. Tříštilo by to Vaší pozornost.

Nejprve ovládněte jeden komunikační kanál a pak přidávejte další, další a další.

Dnešní výzva

Znáte nějakou značkou, která úspěšně využívá marketing napříč kanály? Jak to dělá? V čem vyniká? Čím se odlišuje?  Napište do komentářů.