Jen kvalitní databáze kontaktů zajistí úspěch Vaší strategie

Pokud chcete být se svým e-mail marketingem úspěšní, kvalitní databáze je základ, bez kterého se neobejdete.

Ze zkušeností vím, že hodně podnikatelů a firem se honí za kvantitou, místo aby se soustředili na kvalitu. A to je obrovská chyba.

Nezáleží na kvantitě, ale na kvalitě

Je lepší mít ve své databázi 1.000 nadšených lidí, kteří se zajímají o to, co děláte. Důvěřují Vám, líbí se jim Vaše produkty nebo služby, které nabízíte. Pak máte daleko větší pravděpodobnost, že se dříve nebo později stanou Vašimi zákazníky.

Oproti tomu pokud se budete soustředit na kvantitu, tak se možná budete moci pochlubit tím, že máte v databázi 10.000 kontaktů. Ale ve výsledku třeba jen 100 z nich nakoupí. Ostatním je vlastně jedno, co jim posíláte a nabízíte, naopak spíše je otravujete.

To je důvod, proč už několik let odrazuji od nákupu databáze e-mailových adres. Nejen, že to není v souladu s GDPR, ale hlavně výnos z takové koupené databáze bude mizerný.

Zlatý důl není jen tak nějaká databáze, ale databáze lidí, kteří chtějí od Vás slyšet a klikají na to, co jim zašlete. Nemají problém říct o Vás svým přátelům a doporučit Vaše produkty nebo služby.

A jak je najít?

Začíná to u toho, jak je do své databáze přitáhnete…

Magnet na zákazníky

Pamatujte na jednu věc. Pokud chcete po někom jeho e-mailovou adresu, měli byste mu za to na oplátku něco nabídnout.

Hezky něco za něco.

To něco by mělo být dostatečně zajímavé a hodnotné, aby Vám za něj dotyčný byl ochotný svůj osobní údaj dát.

Potřebujete magnet na zákazníky. Magnet je něco, co nabídnete zdarma výměnou za e-mailovou adresu (a případně další informace).

Sám dělám to, co Vám říkám. Výsledky jsem před časem popsal do článku Jak jsem pomocí blogu vygeneroval 7.831 emailových kontaktů.

Ale magnet není jediný nástroj, který Vám pomůže v získávání nových kontaktů.

10 osvědčených nástrojů a postupů, které Vám pomohou s budováním databáze

Existuje řada nástrojů a principů, které Vám se získáváním kontaktů pomohou. Vyberte si takové, které zapadnou do Vaší strategie.

Té, kterou jste si včera stanovili 🙂

Tady je namátkou 10 z nich:

1. PDFko ke stažení
2. Příspěvky na sociálních sítích
3. Vyskakovací okna na webových stránkách
4. Série e-mailových tipů
5. Soutěže – Tady pozor. Fungují skvěle, ale raději předpokládejte, že někteří lidé se přihlásí jen kvůli výhře. Proto by výhra neměl být „obyčejný iPhone“, ale něco, co automaticky přitáhne potenciální zákazníky.
6. Přihlášení v patičce webových stránek
7. Vysoce konverzní zachytávací stránka
8. Placená reklama ve vyhledávacích nebo na sociálních sítích
9. Webináře
10. Pravidelné články na blogu, podcast nebo videa

Zdá se Vám to málo? Mrkněte na dalších 51 možností, jak svoji databázi začít plnit kvalitními kontakty.

Hlavně ale je trpělivost.

Vybudovat kvalitní databázi netrvá jeden den. Je to běh na dlouhou trať.

Ať děláte cokoliv, tak začátek je vždy těžký. Ale postupně jak budete získávat zkušenosti a budete mít první výsledky sami poznáte, co Vám funguje nejlépe. A co naopak ne.

Proto je důležité sledovat statistiky, vyhodnocovat a zkoušet nové cesty.

Samozřejmě pokud najdete něco, co Vám funguje, tak to nevypínejte. Nehoňte se za dalším třpytivým snem, ale vyždímejte maximum z toho, co máte.

Hlavně zpočátku dejte pozor na chybu, kterou často vídám. Netříštěte svou pozornost najednou 10 věcmi. V klidu vyzkoušejte jednu taktiku. Dejte si čas na vyhodnocení a nedělejte rychlé závěry.

Pak postupně můžete přidávat a testovat další. Důležité je najít jeden základní model, a pak si můžete „hrát“ a zkoušet více či méně extrémní věci.

Nezačínáte od nuly

Každý podnikatel a firma, která už má nějaké zákazníky, má i databázi.

Takové e-mailové kontakty jsou nejcennější, protože už Vás znají. Koupili si od Vás produkt nebo službu a v ideálním případě jsou spokojení.

Nenechejte je uschnout. Ozvěte se jim a připomeňte se. I jeden e-mail na stávající zákazníky může mít pozitivní vliv na prodeje. A navíc je to většinou v pořádku i z pohledu GDPR.

Další místo kam můžete sáhnout jsou poptávky.

To jsou lidé, kteří se na Vás obrátili, třeba s nějakým dotazem, ale nekoupili. Asi není rozumné je začít „spamovat“ bez jasného souhlasu, ale můžete navázat tam, kde jste skončili a nabídnout třeba Váš magnet.

Pravidelná očista databáze je nezbytná

Kvalitní databáze není jen o tom, že lidi přidáváte. Také myslete na ty, kteří již v databázi jsou.

Ne každého baví to, co posíláte. Neklikají, ani neotvírají. Takové „mrtvoly“ snižují Vaši otvíranost i doručitelnost.

Je to pochopitelné. Někteří lidé už svůj problém vyřešili a nemají zájem o další informace. Někteří z nich se odhlásí sami. Ale pak jsou tu i lidé, kteří se sice neodhlásí, ale Vaše e-maily nečtou. Pokud si je ve své databázi necháte, škodíte si tím.

E-mailový poskytovatelé (Google, Seznam apod.) si všímají, co lidé s Vašimi e-maily dělají. A rozhodují se podle toho, jestli patříte do složky „Doručené“ nebo do odpadkového „Spamu“.

Co s tím?

Můžete neaktivní kontakty smazat, nebo pro ně připravit extra obsah s menší frekvencí nebo připravit reaktivační kampaň.

Každopádně „mrtvoly“ ale neignorujte, zbytečně byste se připravovali o peníze. Třeba tím, že zbytečně platíte za software.

Proč čistit svou databázi e-mailových kontaktů

Dnešní výzva

Udělejte si malý brainstorming nad tím, co byste mohli nabídnout výměnou za e-mailovou adresu. Pak si jednotlivé nápady očíslujte podle náročnosti. Pochlubte se v komentářích s tím, co Vám vyjde.

A když už magnet máte?

Vytvořte příspěvek na Facebook, Instagram nebo jinou sociální síť, kde jsou Vaši potenciální zákazníci. Nasměrujte je na stránku, kde mohou magnet získat a zvětšete svou databázi.