5 způsobů, jak znásobit účinky svých e-mailů

Na e-mail marketingu je skvělé to, že není jen pro velké korporace, které mají celé marketingové týmy.

E-mail marketing stejně tak pomůže i střední firmě s jedním markeťákem, i malé firmě se schopným obchoďákem, dokonce i podnikateli, který je na všechno sám.

Nezáleží na tom, jak velký tým máte. Jaký máte rozpočet.

Záleží na tom, jestli s příjemcem komunikujete co nejpřirozeněji.

Přestože svůj newsletter posíláte hromadně na stovky nebo tisíce kontaktů, každý jeden z nich by měl mít pocit, že mluvíte právě s ním. Jeden na jednoho.

Tím se stírá rozdíl mezi velkou firmou a drobným podnikatelem.

V předchozí lekci jsme se bavili i tom, co tvoří úspěšný e-mail. Základní věci, na které se zaměřit, aby to po zmáčknutí tlačítka „Odeslat“ fungovalo.

Pojďme se teď podívat na několik taktik, díky kterým můžete dosáhnout ještě lepších výsledků.

Které to jsou?

• A/B testování
• Zpětná vazba
• Zvýšením doručitelnosti
• Frekvence
• Osobní nastavení

1) Vyzkoušejte A/B testování

A/B testování je skvělý způsob, jak ještě zvýšit úspěšnost Vašich e-mailových kampaní.

Je lepší předmět X nebo Y?
Funguje lépe červené nebo modré tlačítko?
Jaká výzva k akci je ideální?

Nějaký názor na to může mít každý, ale ve finále je to pouze názor. Realitu ukazují jen výsledky a preference Vašich příjemců.

Nemusíte si házet mincí, abyste vybrali to nej. Nechte to na samotných příjemcích.

A/B testování funguje tak, že místo jedné zprávy připravíte dvě (nebo víc) a odešlete je na část své databáze. Po několika hodinách se vyhodnotí výsledky a na zbytek databáze pošlete to, co funguje lépe.

Nejčastěji se testují předměty, ale můžete testovat i samotný obsah e-mailu (třeba porovnat grafickou verzi a textovou), čas odesílání, odesílatele.

Další tipy a podrobnosti najdete v článku A/B testování v e-mail marketingu.

2) Řekněte si o zpětnou vazbu

Úspěšný e-mail marketing není o tom, co chcete posílat Vy. Jde také o Vaše příjemce.

Co chtějí číst. Co je zajímá. Co by jim nejvíc pomohlo.

Jak to můžete zjistit?

Alespoň jednou za rok se ohlédněte zpět na to, co nejlépe fungovalo. Také si občas dejte prostor na brainstorming a třeba přijdete na zajímavé nápady. Rozhodně ale nezapomínejte na pohled z druhé strany.

Zeptejte se na názor i Vašich příjemců. Požádejte je o zpětnou vazbu.

Připravte jednoduchý dotazník a ten pošlete lidem ve své databázi.

Nepočítejte, že ho vyplní všichni, ale pokud máte kvalitní databázi, pár desítek možná i stovky odpovědí získáte.

Příjemce můžete motivovat drobným dárkem. Ať už losováním, nebo vymyslíte něco zdarma pro všechny. Třeba slevový kupon, bonusové video, nebo exkluzivní setkání.

Získané odpovědi vyhodnoťte.

Body navíc získáte, když všem dáte vědět, jak to dopadlo. Za prvé je slušnost za zaslané odpovědi poděkovat. A za druhé je to příležitost dát lidem vědět, že jim nasloucháte.

3) Zvyšte doručitelnost svých zpráv

Pokaždé, když pošlete nějakou hromadnou zprávu, tak ji poštovní servery (Google, Seznam, ad.) vyhodnocují. Mají na to několik kritérií.

První je technický pohled. Ten za Vás většinou řeší e-mailový systém. Maximálně po Vás bude jednorázově chtít nastavení domény.

Pak je tu obsah zprávy jako takové. Kontrolují se kontroverzní slova, díky kterým by ji zařadili do hromadné složky nebo rovnou do spamu. V dnešní době jsou to mohou být pojmy jako COVID-19, bitcoin apod.

Vedle zprávy se dívají také na kvalitu Vaší databáze. Zajímá je, jak Vaši příjemci dlouhodobě reagují na Vaše e-maily. Jestli je otvírají, klikají na odkazy v nich, odpovídají na ně.

Takže pokud máte ve své databázi „mrtvé duše“, dostáváte mínusové body. O čištění databáze jsme se bavili v jedné z předchozích lekcí.

Na doručitelnost má vliv hlavně to, jestli…

• máte u poštovních klientů dobrou nebo špatnou reputaci
• příjemci označují Vaše zprávy jako spam
• posíláte z domény, u které nemáte nastavený elektronický podpis
• posíláte své e-maily na koupenou databázi, ne vlastní
• posíláte najednou velké množství emailů

Pokud tedy splňujete alespoň jeden z výše uvedených bodů, je to problém a je potřeba ho začít řešit.

Vlastní databáze plná kvalitních kontaktů je základ. Je potřeba ji nejen pravidelně doplňovat, ale také čistit od „mrtvolek“. Nastavte si elektronický podpis u domény. A hlavně posílejte zajímavý obsah těm správným příjemcům.

To je úplný základ pro udržení vysoké doručitelnosti e-mailových kampaní.

Více tipů najdete v článku 7 opatření, díky kterým Vaše e-maily neskončí ve spamu.

4) Zvolte správnou frekvenci zasílání

Jak často posílat e-maily?

Dotazů, které slýchám, je patrné, že někteří podnikatelé mají obavu z toho, aby své kontakty neotravovali. Tak raději posílají sporadicky nebo někdy raději vůbec.

Jednoznačná odpověď neexistuje.

Každý firma to může mít jinak a přitom dosahovat úspěchů. Jednomu bude fungovat jeden e-mail měsíčně, jiný zase nedá dopustit na několik e-mailů denně. Záleží na oboru, produktech a službách, délce prodejního cyklu i časových možnostech.

Daleko důležitější, než otázka četnosti je pravidelnost.

Stanovte si frekvenci, která Vám bude vyhovovat. Jak často dokážete připravit hodnotný obsah? Kolik času máte na přípravu e-mailů.

A potom ji dodržujte. Když při registraci slíbíte zájemci každý týden odkaz na nový článek, tak to opravdu musíte splnit. Jinak totiž riskujete, že ztratí zájem. Nebude čekat půl roku, než mu pošlete další odkaz. Najde si někoho, kdo mu bude psát pravidelně.

Strategický pohled na to, kdy posílat newslettery

Navíc nepravidelným a nahodilým rozesíláním si koledujete o to, že příjemce ani nepozná, kdo jste, kdo mu píše, protože prostě zapomene. A může se stát, že Váš e-mail označí jako spam. A jsme zase zpátky u doručitelnosti a toho, čemu se vyvarovat.

5) Vyzkoušejte preferenční centrum

Preferenční centrum se hodí hlavně pro e-shopy. Nebo větší společnosti, které mají v portfoliu více různých produktů. Například společnosti zabývající se pořádáním školení. Ti mají často více různých školení z různých oborů.

V takovém případě se už při registraci do databáze vyplatí, se zájemce zeptat, jaké zprávy chce dostávat. Jaký segment ho bude zajímat.

Zájemce může jednoduše zaklikat témata, která ho zajímají.

A vy pak víte, kdo preferuje jaké informace a podle toho cílit své kampaně.

Dnešní výzva

Napište do komentářů, kterou taktiku z dnešní lekce si vyberete a vyzkoušíte jako první.