Měřte a optimalizujte své kampaně pro ještě lepší výsledky

Pokud chcete, aby Vaše e-mailové kampaně byly úspěšné, tak to odesláním e-mailu to rozhodně nekončí.

Je potřeba vyhodnotit, jestli e-mail přines to, co měl. S tím Vám pomohou statistiky.

Díky statistikám můžete zjistit, co se nepovedlo. A díky takové zpětné vazbě potom můžete tvořit lepší a lepší newslettery a nabídky.

Stejně tak můžete identifikovat úspěšné kampaně. A ty opakovat znovu a znovu.

A co tedy sledovat a jaké nástroje využít?

Vyberte si nejdůležitější čísla

Ve svém e-mailovém nástroji najdete řadu metrik, hodnot a výsledků. Pokud je budete chtít sledovat všechny, snadno se v nich ztratíte.

Nezapomínejte tedy na to, co je důležité.

Co by to mělo být?

Záleží na Vašich cílech.

Najděte si tedy to nejdůležitější číslo, které je kritické pro dosažení cíle. Ostatní berte jen jako informaci, nejlépe v kontextu toho hlavního čísla.

Některá čísel sledujete u každého newsletteru, například otvíranost a počet prokliků.

Jiné stačí kontrolovat s větším odstupem. Třeba míru doručitelnosti.

Začněte u peněz

E-mail marketing by měl mít pozitivní vliv na prodeje a tržby.

V Clipsanu si můžete propojit prodej s marketingem a mít k ruce ty nejdůležitější data.

Kolik to vydělalo.

I u automatů byste měli sledovat návratnost. Kolik Vám přinese kontakt v průměru a na druhé straně kolik Vás stojí.

Sledujte míru prokliku

Míra prokliku říká, kolik lidí udělalo akci, kterou jste od nich chtěli. Kliklo na odkaz.

Takže to je hodně důležité číslo, které byste měli sledovat vždy.

Pokud lidé na odkazy neklikají, něco je špatně. Takže vyzkoušejte:

zvýraznit odkazy, například použijte barevně kontrastní tlačítko
v případě dlouhých textů je vhodné odkaz opakovat, aby ho čtenář měl neustále na očích
dát více naléhavosti
přesněji definovat výzvu k akci
je jednoduché kliknout i v mobilu?
zkuste se zamyslet i nad tím, jestli samotný odkaz a obsah za ním skrytý dost „sexy”

Sledujte míru otevření

Díky této statistice můžete sledovat, kolik lidí otevírá jednotlivé zprávy, které jste poslali.

V závislosti na tom, jaké produkty prodáváte nebo jaké služby poskytujete, počítejte s čísly mezi 20-40%.

Pokud máte otvíranost menší, hledejte důvod.

Nastavte si A/B testy a zkoušejte různé varianty předmětů
Zkuste posílat jiný den v týdnu
Soustřeďte se na obsah. Posíláte hodnotné informace nebo pouze jen prodáváte?
Segmentujete? Posíláte ten správný e-mail té správné skupině příjemců?
Máte nastavený elektronický podpis domény?
Máte vlastní nebo koupenou databázi?
Neberou příjemci Vaše zprávy jako SPAM?

Důvodů pro nízkou otvíranost může být celá řada. Ale je důležité nevzdávat se, najít problém a odstranit ho.

Jak jste na tom s doručitelností

Míra doručitelnosti vypovídá o kvalitě Vaší databáze.

Počítá se tak, že od počtu odeslaných zpráv odečtete počet vrácených a to celé vydělíte počtem odeslaných zpráv.

Na doručitelnost má vliv obsah, který posíláte. Ale také trocha technického nastavení. Už jsme se o tom bavili v 7. lekci.

Takže určitě i tohle číslo pravidelně sledujte.

S většinu technického nastavení Vám pomůže poskytovatel mailingového nástroje.

Na Vás je podepsat doménu, mít kvalitní databázi a posílat hodnotný obsah. Jenom 🙂

A co můžete případně udělat pro lepší doručitelnost?

odesílejte z ověřené domény (máte nastavený elektronický podpis)
neposílejte z freemailových adres jako @seznam.cz nebo @gmail.com
dodržujte pravidelnost
pravidelně mažte ze své databáze kontakty, které neexistují, případně dlouhodobě neotevírají Vaše e-maily
požádejte své příjemce, aby si Vás přetáhli do hlavní složky, a dejte jim dobrý důvod
vyhněte se přílohám, všechno schovávejte za odkaz

Pozornost věnujte se také počtu odhlášených kontaktů

Počítejte s tím, že se lidé budou z Vaší databáze odhlašovat. Jedná se o přirozenou obměnu.

Je potřeba toto číslo ale sledovat.

Nemělo by dosáhnout ani na 1%. Pokud je vyšší, opět hledejte důvod.

Pokud jde o jednorázovou záležitost, například když jste poslali e-mail lidem, kteří dlouho nic nedostali, je to normální.

Pokud posíláte e-mail po delší odmlce, začněte vždy reaktivačním. Zjistěte, kteří lidé chtějí další e-maily dostávat, a kteří už ne. Díky tomu vyčistíte databázi od kontaktů, které by se stejně odhlásili.

Zaměřte se na to, jestli posíláte ty správné e-maily těm správným lidem. Takže jsme opět u segmentace. Ta je hodně důležitá.

Zkuste také zapojit více automatů. Ty Vám pomohou reagovat na to, co lidé reálně dělají.

Teď jsem Vám představil 3 velmi důležité statistiky. Jestli chcete zjistit, o statistikách více, podívejte se na článek 9 statistik e-mail marketingu, které se rozhodně vyplatí pravidelně sledovat.

Výsledky A/B testů

V 6. lekci jsme se bavili o A/B testech. A jaký mají význam v e-mail marketingu.

Takže je logické, že když je budete používat, budete je i vyhodnocovat.

Najděte si mezi všemi výsledky ty s nejlepší a ty opakujte. Mám na mysli spíš typově, než konkrétně.

Například jestli vždy zvítězí varianta s číslem, tak používejte čísla v předmětu vždy, když to dává smysl. Jestli na Vaše zákazníky fungují emotikony, používejte je častěji. Atd.

Najděte obsah, který zaujal

Pokud něco funguje, tak to opakujte, dokud to funguje.

Vyhodnoťte, na jaký obsah lidé reagují nejlépe. Je to e-book? Jsou to články na Vašem blogu? Některé jsou úspěšnější než jiné. Máte více objednávek vždy, když natočíte a zveřejníte nové video?

Připravte víc takového obsahu.

Tady je 24 tipů na obsahový marketing, který přivede zákazníky.

To samé platí o celých kampaních. Ať už jsou to nějaké automatické série nebo jednotlivé zprávy.

Pokud se Vám povedlo připravit sérii e-mailů, které dobře fungují a proměňují zájemce na platící zákazníky, super. Směle můžete investovat do jejich propagace.

Dnešní výzva

Napište do komentářů, podle čeho vyhodnocujete úspěšnost svých kampaní. Sledujete vůbec nějaké statistiky? Jaké?