Co je to preheader a jak pomůže zlepšit e-mail marketing


Co je to preheader a jak pomůže zlepšit e-mail marketing

Konkurence v e-mailových schránkách je obrovská. Každý den lidem přijdou desítky zaručeně nejvýhodnějších nabídek a skvělých akcí na ještě skvělejší produkty.

Abyste se svým newsletterem vynikli v záplavě ostatního e-mailového balastu, je potřeba využít každou dostupnou zbraň.

Testy ukazují, že když využijete preheader, tak můžete zvýšit otvíranost i o 30 % (zdroj)

Nejspíš jste už slyšeli, že předmět je v podstatě tou nejdůležitější částí úspěšného newsletteru. Dává to smysl, protože právě předmět rozhoduje o tom, jestli příjemce zprávu otevře nebo ne.

Úspěšný předmět e-mailu je jasný, srozumitelný a stručný. Dokáže v příjemci vzbudit zvědavost a chuť otevřít zprávu a začíst se do prvních řádků.

Tohle není návod na to jak psát poutavé předměty emailů. Kromě předmětu a moderních e-mailových nástrojů máte k dispozici ještě jednu zbraň, která pomůže příjemce přesvědčit ke kliknutí.

Co je to preheader?

Preheader je text pod/za předmětem e-mailu, který uvidíte, když se podíváte do svého e-mailového klienta.

Po předmětu e-mailu je to nejdůležitějších 50 znaků, které rozhodnou o tom, jestli příjemce váš newsletter otevře nebo smaže.

A přesto ho řada firem přehlíží. Dají si práci a připraví vymazlený předmět e-mailu, ale pak to „zabijou“ tím, že místo zajímavé informace nechají „Když máte problém se zobrazením tohoto newsletteru, tak…“.

Věc se má totiž tak, že když preheader cíleně nenastavíte, nastaví se automaticky. GMail, Seznam nebo Outlook se o to postarají sami a zobrazí v něm první slova newsletteru.

U běžných textových zpráv to tolik nevadí, ale u grafických newsletterů je na začátku často výzva: „Nezobrazuje se váš e mail správně? Klikněte sem.“ Nuda.

K čemu můžete preheader využít

1) Rozveďte předmět newsletteru

Když se spojí text předmětu s preheaderem, máte najednou k dispozici dvojnásobné množství znaků, abyste přesvědčili příjemce k otevření e-mailu.

A pomocí preheaderu tohle spojení posunete ještě o kousek dál.

Najednou v přehledu zpráv nevidí příjemce pouze to, že jste mu poslali další e-mail a má chytlavý předmět. Získáte o kousek víc prostoru představit, co ve zprávě najde a navnadit ho, aby ji otevřel.

2) Shrňte obsah zprávy

Preheader je krátké shrnutí newsletteru a obsahuje klíčové body z jeho obsahu.

V tomto případě neotvírejte pomocí preheaderu další témata, ale představte obsah newsletteru. Pomocí několika slov představíte příjemci, co všechno ho čeká po otevření e-mailu.

Takové expresní představení vaší nabídky. Můžete ho využít v případě, kdy v newsletteru máte informace k několika různým druhům produktů. „Dnes pro Vás máme 13 nových telefonů za polovic.

Využijete ho ale i v případě, kdy neposíláte akční nabídku. Třeba až budete posílat upozornění na nový článek na blogu.

3) Motivujte konkrétní nabídkou

Upozorněte na speciální nabídku rovnou na začátku.

Už v přehledu přijatých zpráv může příjemce vidět, že zboží doručíte do 24 hodin. Nebo, že veškeré zboží máte skladem. Nebo, že akční cena je platná pouze dnes.

Když konkrétní nabídku zkombinujete s vhodnou výzvou k akci, tak nasměrujete příjemce přesně tam, kam chcete.

4) Zvyšte důvěryhodnost

Přidejte do preheaderu oslovení – díky tomu dáte zprávě daleko důvěrnější charakter. Řada firem využívá oslovení přímo v těle newsletteru. Ale vidět své jméno v předmětu zprávy zatím u nás není tak běžné.

Nebo využijte sociální důkaz jako to udělal Tomáš z Výzvy 21 dní. Do preheaderu přidal počet lidí, kteří si vyzkoušeli jeden z jeho produktů. Je to další argument toho, že jsou jeho služby důvěryhodné.

U prvních zpráv přidejte do prehedearu důvod, proč dotyčnému zprávu posíláte. Třeba na základě toho, že se někde zaregistroval, stáhl si nějaký váš produkt. Taková zpráva má hned větší důvěryhodnost a klesá tím šance, že příjemce bude zprávu považovat za SPAM.

5) Pobavte a vtáhněte příjemce do děje

Budu riskovat a tipnu si, že chcete, aby si příjemce v záplavě ostatních e-mailů všiml toho vašeho. Trefil jsem se?

Jestli ano, tak ho musíte zaujmout něčím jiným než slevou a výhodnou nabídkou, která končí dnes o půlnoci. Takových zpráv máme všichni plnou schránku a často už na ně ani nereagujeme. Samozřejmě, když se zrovna netrefí do toho, o čem právě uvažujeme.

Odlišíte se tak, že vytvoříte zajímavý a originální předmět doplněný ještě zajímavějším a originálnějším preheaderem.

Kreativitě se meze nekladou. Zkuste otevřít nějaký zajímavý příběh, který v e-mailu dokončíte. To samé platí o vtipu. (Jen pozor, vtipy většinou nic neprodají.)

Ti konzervativnější z nás můžou položit otázku, kterou nejčastěji slýchají od svých zákazníků.

6) Rovnou vyzvěte k akci

Výzvu k akci určitě nemusím ani představovat. Jednoduché a jasné instrukce, co má daný člověk udělat. Zaregistrujte se. Vyzkoušejte nás na 14 dní zdarma. Stáhněte si užitečný návod.

Výzvu k akci používáte (doufám) na svých webových a zachytávacích stránkách. Můžete ji ale dost dobře využít i v preheaderu.

Nejjednodušší způsob, jak získat to, co chcete, je říct si o to. Řekněte tedy příjemci newsletteru, co má udělat. Zvyšujete tím pravděpodobnost, že to opravdu udělá.

  • Klikněte a přečtěte si…
  • Otevřete a získejte…
  • Klikněte a využijte…
  • Otevřete ještě před půlnocí, aby…

Jak preheader nastavit

Teď, když už máte představu jak preheader využít, se na něj podívejme prakticky.

Délka preheaderu

Podobně jako u předmětu není jeden konkrétní počet znaků, které máte k dispozici. Záleží na tom, kde příjemce e-mail uvidí. Jinou délku uvidí v prohlížeči na svém počítači a jinou, když se v tramvaji podívá do svého iPhonu .

Napište preheader tak, aby ho člověk pochopil v 64 znacích. Cokoliv dál je bonus navíc.

Počet znaků preheaderu v závislosti na poštovním klientovi (Zdroj)

Jeden malý tip: Podívejte se do statistik svého mailingového systému, jestli tam najdete statistiku domén příjemců. To vám trošku napoví, pro koho optimalizovat preheader –  jestli pro e-mailové účty na Gmailu nebo Seznamu apod.

Jak nastavit preheader technicky

Preheader není žádná speciální vlastnost e-mailu. Jsou to prostě první znaky zprávy.

Když to víte, tak si jednoduše upravíte začátek newsletteru a je to. Nebo?

Ne tak rychle, kovboji!

Tipuji, že nechcete, aby tělo zprávy začínalo shrnutím. Nebo výzvou k akci „Otevřete a…“. Preheader tedy nesmí být rušivým prvkem ihned po otevření.

E-mail v přehledu doručené pošty

E-mail po otevření

Skryjte text v těle zprávy

V ideálním případě se má preheader zobrazit pouze v přehledu zpráv, ale už ne po otevření zprávy. Má zaujmout a motivovat k otevření a pak už není potřeba. Takže ho v těle zprávy skryjte.

Prakticky na začátek zprávy přidáte HTML tag (div, nebo p) a pomocí CSS ho skryjete:

<div id="preheader" style="display: none">Tohle je úžasný preheader</div>

A když si chcete být opravdu jistí, že nebude vidět ani v Outlooku, tak nastavíte barvu písma stejně jako barvu pozadí.

<div id="preheader" style="display: none; color: #ffffff">Tohle je úžasný preheader</div>

Ale ne každý chce poznávat skrytou krásu HTML, takže…

Ulehčete si nastavení preheaderu

U nás v Clipsanu si preheader nastavíte jednoduše při přípravě newsletteru nebo tvorbě automatu.

Tak, jak při přípravě newsletteru nastavujete odesílatele a předmět, vyplníte i pole s preheaderem.

Nastavení preheaderu v Clipsanu

V obsahu zprávy za vás vytvoříme skryté pole, které je vidět pouze v přehledu zpráv, ale není vidět, když si příjemce newsletter otevře.

Díky tomu máte s Clipsanem přímou kontrolu nad tím, co se v přehledu pošty příjemci objeví.

Chcete vyzkoušet efektivitu preheaderu?

Použijte A/B testování obsahu zprávy.

Jednu zprávu pošlete s preheaderem a druhou bez něj, a pak jednoduše porovnáte výsledky.

Podobně můžete pomocí testování zjistit, na jaký typ preheaderu lidé reagují nejlépe.

Zvyšte úspěšnost svých mailových kampaní

Využitím preheaderu doplníte předmět vašeho newsletteru o další zajímavý prvek.

Jestli chcete zvýšit úspěšnost svých e-mailových kampaní, neměli byste na preheader při přípravě hromadné zprávy zapomínat.

Může sloužit jako doplněk předmětu, shrnutí celé zprávy, posel se skvělou nabídkou nebo jasná výzva k akci.

Přemýšlejte o preheaderu jako o jedné ze součástí e-mailové kampaně, která by měla zapadat do celkového vzhledu newsletteru. Pokud vám text nezapadá do celkového obrazu, skryjte ho.

Úkolem preheaderu je motivovat příjemce k tomu, aby e-mail otevřel. Tím jeho úloha končí. Není nutné ho v hlavičce newsletteru znovu opakovat.

Nebojte se testovat, která varianta preheaderu je pro vaše e-mailové kampaně nejvhodnější a přináší vám nejvíc konverzí. O to totiž jde až na prvním místě. 🙂

Využijete preheader u svých e-mailových kampaní?

Následující záložky mění níže uvedený obsah.
Václav Krajňák
Václav pomáhá podnikatelům a malým firmám napříč obory prodávat a vydělávat na internetu víc pomocí strategií a systémů na maximalizaci zisku. Založil službu pro automatizaci prodeje a marketingu Clipsan. Nahrává týdenní podcast pro podnikatele a marketéry Strategické zisky.

Sdílejte

Napište svůj názor

Novinky na email

Získejte nejnovější články a návody jako první.

Využijte chatboty v podnikání
Ještě nevyužíváte nový marketingový trend, který drtí všechny ostatní?
Tak hned sáhněte pro návod „Využijte chatboty v podnikání”!

Odesláním formuláře souhlasíte s tím, že údaje budeme zpracovávat pro marketing v souhladu s Ochranou dat a Podmínkami.