Na Vaše webové stránky každý den dorazí desítky, stovky i tisíce lidí.
Někteří z nich nakoupí. Jdou na jisto. Znají Vás. Chtějí Váš produkt nebo službu. Pošlou objednávku, vyplní poptávkový formulář nebo rovnou zavolají.
Jenže takových nažhavených zákazníků je minimum. Ze statistik našich klientů vidíme 1 nebo 2 %.
Co zbylých 98 %?
Ti zatím nejsou připraveni udělat objednávku. Třeba zatím hledají odpovědi na své otázky. Rozhlížejí se. Porovnávají. Pak se seberou, odejdou a zůstane po nich jen čárka ve statistikách.
Dá se s tím něco dělat?
Samozřejmě! V tomto článku dostanete nejen nápad, ale také uvidíte, jak vše jednoduše a rychle zprovoznit.
Získejte kontakt
Všichni chceme, aby si lidé objednali naše produkty a služby. Ale co když zatím nejsou připraveni? Co když potřebují pošťouchnout?
Kdybyste je viděli osobně, tak byste se s nimi dali do řeči a navedli je správným směrem. Jenže v dnešní době a obzvlášť na internetu lidé nechtějí, aby jim někdo něco tlačil.
Místo toho se chtějí sami rozhodnout. K tomu potřebují informace. A ty máte zase Vy.
Můžete je vykecat na blog, jako to právě dělám já, ale pak si jich většina lidí neváží. Ani nenapíší „děkuji“ do komentáře. Co Vy?
Raději tedy důležité informace zabalte do lead magnetu, neboli magnet na zákazníky a ten dejte výměnou za kontakt. Něco za něco. A to je fér.
Nebudete mít objednávku, ale budete mít konkrétní e-mailovou adresu na člověka, který hledal informace o Vašem produktu nebo službě.
Máte šanci zůstat s tím člověkem v komunikaci, přesvědčovat ho argumenty, inspirovat ho k nákupu a posílat mu newsletter.
Ok, budete potřebovat magnet třeba ve formě PDF, videa, audia nebo slevového kuponu.
Musí to být něco dostatečně zajímavého a přínosného, aby byl člověk nadšený a motivovaný k nákupu. Ne zklamaný z toho, komu zase naletěl.
Proč e-mailový kontakt
Možná si říkáte, proč to dělat. Vždyť dneska nikdo nečte e-maily. Mladí jsou na těch tiktocích a messengerech.
Prvním důvodem je, že e-mail má největší návratnost ze všech marketingových aktivit, které můžete dělat.
Návratnost každého investovaného 1 $ je u e-mailu 42 $ tj. 4200 % (zdroj DMA, 2019)
Druhým důvodem je, že e-mailová databáze, na rozdíl od fanoušků na Facebooku, Instagramu, LinkedInu, je Vaše aktivum.
Když se Vaše oblíbená sociální síť rozlobí, sníží dosah, zablokuje Vás a nemáte e-maily, tak Vám zbydou jen oči pro pláč.
Třetím důvodem je, že lidé stále čtou e-maily. Vy taky. Nejenže je čtou, klikají na ně a nakupují. Jen ne všichni a ne vždy.
Průměrná otvíranost e-mailů je 21.33% a proklikovost 2.62 % (zdroj MailChimp)
Důvodů je o dost víc, ale tohle není článek o argumentování, ale o tom, jak to prakticky udělat, aby lidé dostávali magnety, nakupovali a Vy jste u toho nemuseli být.
Takže k věci…
Jak spustit a automatizovat výměnu magnetu za kontakt
Je to jednodušší, než si myslíte.
Obzvlášť v případě, když už dnes používáte nástroj na e-mail marketing. Jen možná ani nevíte, že to celé může fungovat automaticky.
Co budete potřebovat
- Magnet na zákazníky
- Nástroj na e-mail marketing
- Formulář na sběr kontaktů
- 1, 2 nebo celou sérii e-mailů
Projdeme si všechno to krok za krokem…
1. Magnet na zákazníka
První krok, ale přesto u něj hodně podnikatelů a marketérů končí. Mají totiž představu, že musí tvořit něco jako 80stránkový e-book.
Jenže opak je pravdou.
Není třeba tvořit nic takto rozsáhlého. Naopak. Lidé nemají čas číst dlouhé a často nudné texty.
Raději dejte dohromady něco menšího, co i tak bude dostatečně hodnotné pro návštěvníky Vašich stránek. Něco, co může vzít, hned použít a něco tak získat. Pak je jedno, jestli to má 1, 10 nebo 20 stránek.
Pár příkladů pro inspiraci
-
- Analýza – Proti-inflačních dluhopisů
-
- Rádce – Jak si vybrat poskytovatele mailingového systému
-
- Návod – Jak využít chatboty
-
- Brožura – 8 kroků, díky kterým zlepšíte pozici svého webu ve vyhledávačích
-
- Brožura – 5 sestav, které by měl používat každý majitel firmy
-
- Kontrolní seznam – Jak vytvořit perfektní magnet na zákazníky
-
- Rádce – 7 největších chyb při prodeji bytu
-
- Brožura – GDPR hezky česky
-
- Slevový kupón
-
- Ebook – Proč být na LinkedIn
-
- Brožura – Co všechno musíte vědět, před tím, než poletíte balonem
-
- Průvodce- SCD stravováním
Magnet ve Vašem podání může být…
- jedna stránka kontrolního seznamu – člověk si odškrtá ano/ne a hned vidí výsledek
- přehledně zpracované odpovědi na nejčastější otázky
- krátká stručná brožura o produktu a jeho výhodách
- rádce týkající se problému, který Váš produkt nebo služba řeší
- krátké video nebo jednoduchý video trénink
- vzorek, zkouška zdarma
Pamatujte, že to musí mít hodnotu pro potenciální zákazníky a klienty. Pro Vás to nemusí nic extra objevného. Vy jste ve své oblasti expert. Ale o Vás v tuto chvíli nejde.
Jestli chcete s tvorbou magnetu pomoct, napište nám a vyberete si z různých možností od nápovědy, až po „uděláme to za Vás“.
2. Nástroj na e-mail marketing
Svůj magnet můžete na webu nabídnout různými způsoby.
Třeba ho dát jako položku v e-shopu zdarma. Nebo k němu přidat kontaktní formulář. Nevýhodou je, že ho pak budete muset posílat ručně.
Ručně dnešní době? WTF.
A kam si kontakty budete ukládat? Do Excelu asi ne.
Takže využijete e-mail marketingovou službu, která v sobě obsahuje vedle chytrých formulářů, automatické e-maily, krásné newslettery, správu databáze kontaktů i detailní statistiky.
Pokud žádný zatím nemáte, tak to je ideální chvíle vyzkoušet Clipsan. Během 14 dnů zdarma si vše osaháte, nastavíte a spustíte.
Pokud ho máte, tak stejně vyzkoušejte Clipsan a poznáte, proč mu lidé dávají přednost před MailChimpem, SmartEmailingem a dalšími.
Malá nápověda… Není to „jen“ kvůli skvělé doručitelnosti.
3. Formulář na sběr kontaktů
Potřebujete vytvořit formulář, který vložíte na svůj web a lidé si budou moci jeho prostřednictvím vyžádat Váš magnet.
Takový formulář by měl obsahovat ideálně jen 2 políčka. Jedno pro e-mail, a jedno pro jméno.
Samozřejmě po lidech můžete chtít i telefonní číslo. Jen myslete na to, že čím více údajů budete od návštěvníka webu požadovat, tím bude mít menší ochotu to udělat.
U samotného formuláře nezapomeňte uvést formulku týkající se zpracování osobních údajů, kterou nám přineslo GDPR. Přiložte také odkaz na Zásady o zpracování osobních údajů.
V Clipsanu si můžete naklikat formulář dle svých představ. Pohrát si s grafikou a barvami.
Vytváření formuláře v Clipsanu
Formulář vložte na úvodní stránku
Úvodní stránka mívá největší návštěvnost, takže na ní určitě chcete svůj magnet propagovat. Aby ho vidělo co nejvíc lidí.
Nemusíte mít u magnetu hned vidět jednotlivá formulářová pole, ale můžete je schovat pod tlačítko. Samotný formulář se zobrazí až když na něj zájemce klikne. A pak zadává své údaje.
Web makléře Zdeňka Molcara
Formulář vložte na samostatnou stránku
Na svém webu vytvořte pro magnet také samostatnou podstránku, na kterou se dá přejít z menu. Říká se jí také zachytávací stránka, protože má jediný úkol zachytávat kontakty.
Formulář přidejte i do pravého sloupce
Pokud Vám to Váš redakční systém umožňuje a můžete dát formulář s magnetem do pravého sloupce, je to super.
Magnet pak bude mít návštěvník webu neustále na očích, ať bude na jakékoliv stránce Vašeho webu.
Ale to není vše. Podívejte se na 7 míst, kam všude můžete na webu formulář s magnetem vložit.
4. Vytvořte si automatickou sérii e-mailů
Až si někdo vyžádá Váš magnet, tak asi nebude chtít čekat, až se uráčíte být budete zrovna u počítače nebo se vrátíte z dovolené. On ho chce mít hned.
S tím Vám pomůže automat – autoresponder.
Automat, který se aktivuje v okamžiku vyplnění formuláře. A pošle ihned to, co si člověk vyžádal.
Poslat jeden e-mail je nutnost. Ale poslat jich víc, je pro úspěch extrémně důležité.
Tyhle „uvítací e-maily“ mají totiž velkou otvíranost, protože si je lidé vyžádali. Takže je škoda nevyužít jejich potenciál.
Co do nich psát?
Ponořte se víc do toho, co zájemce zajímá. Využijte příležitost lépe představit svou firmu, svou značku nebo rovnou produkt, o který se zajímal.
Připravte ideálně 3-5 e-mailových zpráv. To může být trochu větší sousto, ale myslete na to, že to jednou nastavíte a pak zprávy budou chodit desítkám, stovkách i tisícům lidí. Takže návratnost za pár hodin psaní je poměrně vysoká.
U každého e-mailu můžete nastavit, kdy má odcházet. Jestli ihned, za den, za dva, za týden.
Díky tomu můžete zájemce vést po předem připravené cestě. Díky tomu získá potřebné informace, začne Vás vnímat jako odborníka a spíš si koupí některý z Vašich produktů nebo služeb.
Podívejte se tedy do svého mailingového nástroje, jestli tuto možnost automatických e-mailů, případně celých sérií automatických e-mailů nabízí.
A už to jede
Nové kontakty padají do Vaší databáze a prodávání je více efektivní.
Vedle 2 % nákupů, teď můžete v číslech svých stránek sledovat i % sbírání kontaktů. A těšit se na náš další článek.
Samozřejmě, že to není otázka hodiny.
Nebudu Vám lhát, nějaký čas to zabere. Ale na druhou stranu to není nic nemožného.
Ať teprve prodej rozjíždíte a tvoříte si platformu nebo už vesele prodáváte, tak získávání kontaktů v dnešní době do marketingu a prodeje rozhodně patří.
Teď si vytvořte účet v Clipsanu a začněte magnetem přitahovat zákazníky. Nebo si stáhněte náš magnet Jak vybrat poskytovatele mailingového systému a poznejte kouzlo e-mail marketingu.
Jaký magnet vytvoříte?
Václav Krajňák
